Un maggior numero di Stati sta consentendo agli studi dentistici di somministrare il vaccino per il COVID-19 ai pazienti. L'American Dental Association (ADA) ha creato una mappa per fornire aggiornamenti giornalieri sull'assegnazione dei vaccini e sui dettagli relativi alla somministrazione. L'ADA continua a chiedere agli Stati di consentire ai loro dentisti di "migliorare il tasso di vaccinazione pubblico". Per ulteriori informazioni sul vaccino, comprese le considerazioni cliniche, visitare il sito cdc.gov.

Trova il tuo Stato.

Quest'anno è stato diverso da tutti gli altri, pieno di avversità e incertezza. Anche se le porte degli studi sono di nuovo aperte, ora i medici sono costretti a destreggiarsi in un nuovo contesto finanziario, con tantissime nuove normative sui programmi di sostegno e sulle implicazioni fiscali legate all'accettazione di questi fondi. In questo webinar ricco di contenuti, Cain Watters & Associates Partner e CPA Mason Stern ti aiuteranno a comprendere l'impatto finanziario del 2020 sia sul tuo studio sia sulle tue finanze personali. Esaminerà le strategie fiscali per migliorare i flussi di cassa, oltre ai vantaggi a breve e lungo termine di vari contesti d'investimento. Discuterà dello stato attuale del condono del piano di protezione degli stipendi, dei fondi di sostegno per i fornitori erogati dal Dipartimento della salute (HHS) e della legge FFCRA.

Guarda ora: Aggiornamenti legislativi sul COVID-19 - 24 novembre 2020

BioHorizons ha creato la rivista TeethXpress per aiutarti a far conoscere ai pazienti attuali e potenziali le protesi dentarie e il trattamento rigenerativo. Con più di 20 testimonianze reali dei pazienti, questa pubblicazione di alta qualità di 68 pagine combina storie coinvolgenti, descrizioni del prima e del dopo, ottima grafica e spiegazioni semplificate che consentono ai pazienti di comprendere facilmente le informazioni. Un paziente informato è più propenso a seguire le raccomandazioni terapeutiche, aumentando l'accettazione delle cure.

Il nuovo contenuto rassicura i pazienti sul fatto che lo studio odontoiatrico è sempre stato sicuro e che oggi è ancora più sicuro. Per mettere ulteriormente a proprio agio i pazienti, le riviste vengono confezionate singolarmente. E non solo la rivista TeethXpress è estremamente informativa, aiutando a rispondere a molte delle loro domande relative al trattamento degli impianti dentali e ai vantaggi dei servizi offerti, ma è anche divertente! Con articoli su celebrità con impianti dentali e rifacimento dei denti, i pazienti potranno apprendere con piacere tutti i vantaggi che possono apportare gli impianti dentali, che possono cambiare la vita, acquisendo al tempo stesso una migliore comprensione del funzionamento del processo e dei molti motivi per cui dovrebbero dire "sì" alle tue soluzioni di trattamento!

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Riteniamo che la nostra attività garantisca la salute della vostra attività in tutti i modi. Con l'evolversi della pandemia di COVID-19 e la riapertura degli studi medici, i membri del team BioHorizons che operano sul campo non vedono l'ora di incontrarvi di persona presto e in sicurezza. A tal fine, abbiamo sviluppato le seguenti linee guida che il nostro team sul campo dovrà seguire.

• Chiamata in anticipo: Tutti i TM che operano sul campo ti contatteranno prima di una visita. Indicheranno lo scopo della visita e, prima di presentarsi in studio, attenderanno l'autorizzazione tua o del responsabile di struttura.
• Controlli della temperatura: I TM effettueranno controlli giornalieri della temperatura per assicurarsi di essere sani prima di recarsi in studio. Inoltre, se la tua struttura dovesse richiedere un controllo della temperatura prima dell'ingresso dei visitatori, i TM saranno lieti di partecipare.
• Mascherine durante le visite: Nel tuo studio, i TM indosseranno sempre mascherine facciali o coperture per il visto. Al termine di una visita, si laveranno le mani o utilizzeranno un disinfettante per le mani prima di uscire dalla struttura. I nostri TM praticheranno anche il distanziamento sociale.
• Nessun viaggio insieme: I TM non viaggeranno insieme ad altri rappresentanti del settore nei loro veicoli.
• Partecipazione clinica: Per un trattamento ottimale del paziente, dietro tua richiesta, metteremo a disposizione i nostri TM affinché siano presenti per procedure di terapia impiantistica critiche. Oltre a seguire i protocolli di sicurezza richiesti, i nostri TM verranno preparati con i loro DPI, tra cui una mascherina e una copertura facciale.
• Videochiamate: In alternativa a una visita di persona, è possibile richiedere una riunione virtuale con il nostro staff. Ciascuno dei nostri Territory Manager ha la possibilità di inviare a te e al tuo staff un link video per condurre una riunione virtuale.

Per molti operatori sanitari la Telemedicina può essere un metodo efficace per prendersi cura dei pazienti mentre la società si riprende dal COVID-19. L'American Dental Association (ADA) ha pubblicato una guida per aiutare gli studi odontoiatrici a codificare e fatturare questi appuntamenti. Ora, l'associazione ha aggiornato la parte relativa alle domande frequenti di questa guida. In questa sezione, l'ADA definisce la teleodontoiatria e discute delle modalità con cui può essere condotta. Sono incluse anche domande e risposte su varie tecnologie di comunicazione come Skype e Facebook Live, oltre alle informazioni sui reclami assicurativi.

Ulteriori informazioni.

Gli aerosol sono creati regolarmente da procedure odontoiatriche. Dopo il COVID-19, i dentisti potrebbero dover riconsiderare le loro misure di controllo delle infezioni per garantire che siano adeguate a prevenire la diffusione di varie malattie. In questo articolo, il Dott. Rella Christensen della Clinicians Report Foundation affronta le preoccupazioni comuni espresse dai dentisti.

Ulteriori informazioni.

Mentre i governi di tutto il mondo iniziano ad allentare le restrizioni poste in atto in risposta alla pandemia di COVID-19, molti medici stanno riaprendo o pianificando di riaprire i loro studi. Sappiamo che naturalmente non vedi l'ora di poter riprendere a fornire ai pazienti l'intera gamma di prestazioni e BioHorizons desidera essere presente per tutta la durata del processo, proprio come facciamo sempre.

Unisciti a noi per una serie di webinar gratuiti con esperti del settore per discutere su come accelerare il recupero del tuo studio.

Guarda ora.

Il governo federale degli Stati Uniti ha creato programmi che offrivano prestiti attraverso la Small Business Administration (Agenzia per le piccole imprese), ma gli Stati hanno anche creato programmi propri. Le qualifiche per questi programmi variano a seconda dello Stato. Utilizza questo elenco per scoprire quali sono i programmi disponibili nel tuo Stato.

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Attualmente, la Federal Communications Commission (FCC) limita il suo programma di Telehealth per COVID-19 agli operatori sanitari, ma l'American Dental Association (ADA) vuole che questo cambi. L'ADA ha chiesto all'agenzia di consentire ai dentisti di aderire all'iniziativa, poiché molti dentisti si trovano ad affrontare difficoltà economiche con l'utilizzo della teleodontoiatria per controllare i pazienti a causa di barriere tecnologiche. Lo screening dei pazienti tramite telefono, sms o videoconferenza può aiutare i dentisti a capire se il problema del paziente è un'emergenza e richiede una visita in studio.

Ulteriori informazioni.

Mentre i governi di tutto il mondo iniziano ad allentare le restrizioni volte ad appiattire la curva, ci rendiamo conto gli operatori sanitari stanno iniziando il processo di riapertura dei loro studi per riprendere a offrire ai pazienti la loro gamma completa di servizi. Come sempre, BioHorizons è costantemente a vostra disposizione durante tutto il processo.

Questa serie di webinar gratuiti ospita esperti del settore che discutono su come accelerare il recupero del vostro studio.

Sessione 1: Gli aspetti finanziari relativi a studi e pazienti includono una discussione sui seguenti argomenti e sul modo in cui influenzano il tuo studio:

• Programma Protezione Paycheck (Programma di protezione dei salari)
• Prestito e sovvenzione per incidenti di emergenza (Prestito e contributo a fondo perduto per emergenze e calamità)
• Flusso di cassa di 120 giorni di uno studio a cui è stato imposto di chiudere

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Gli Stati stanno affrontando la nuova crisi del coronavirus in modi diversi. Dalle leggi che impongono di indossare mascherine in luoghi pubblici agli ordini di rimanere a casa, scopri a quali disposizioni siete soggetti tu e la tua attività.

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I dentisti possono sfruttare il nuovo programma Thrive per il recupero degli studi professionali di Henry Schein per tornare più rapidamente all'operatività completa. Il programma comprende una serie di soluzioni economicamente vantaggiose che includono la possibilità di rientrare in contatto con i pazienti e l'accesso ai servizi finanziari.

Il programma offre un approccio in tre fasi per guidare la preparazione degli studi e una serie curata di soluzioni che vanno dalla sicurezza e preparazione degli studi, all'implementazione di nuovi protocolli, alla comunicazione con i pazienti e all'assistenza finanziaria, tra le altre opzioni. È disponibile con tutti i pagamenti differiti per 90 giorni e la possibilità di rinnovare alcuni parti del programma dopo la fine del programma di tre mesi. Inoltre, molte soluzioni sono disponibili per l'acquisto separatamente.

Ulteriori informazioni.

Il Gruppo Levin descrive cinque passaggi che puoi seguire per rimettere in carreggiata il tuo studio dopo gli effetti del nuovo coronavirus. Il primo passo è sviluppare un piano d'azione e misurare ogni elemento d'azione. Altri aspetti importanti sono mantenere un team forte e snellire le spese.

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L'American Dental Association (ADA) offre una guida ai dentisti per aiutarli a riaprire i loro studi "adottando le precauzioni necessarie per proteggere il personale, i pazienti e loro stessi". Il toolkit include:

• Esempio di lettera di “bentornato” ai pazienti
• Guida allo screening pre-appuntamento
• Procedure di registrazione dei pazienti in studio
• Strategie di preparazione dell'area di accettazione
• Lista di controllo in studio
• Strategie di protezione del personale
• Elenco acquisti forniture
  
  Ulteriori informazioni.

Nel CARES Act degli Stati Uniti, sono stati istituiti diversi programmi temporanei per aiutare le piccole imprese durante la pandemia di COVID-19. Scopri quale programma di prestito o di agevolazione del debito è più adatto al tuo studio.

Ulteriori informazioni.

L'American Dental Association (ADA) incoraggia i dentisti a accertarsi che i kit di test diagnostici per il coronavirus siano stati accuratamente controllati dai dentisti prima dell'utilizzo.

"In questo momento, il mercato dei test sta diventando un vero far West per le aziende", ha dichiarato in un'intervista il direttore esecutivo dell'ADA Kathy O'Loughlin. "Ci sono pochissime prove scientifiche che i test che vengono commercializzati ai dentisti siano affidabili, quindi fate attenzione quando vedete un'offerta che sembra "troppo bella per essere vera""

"Tutti i dentisti hanno bisogno di un test rapido nel point-of-care che preveda con precisione la presenza o l'assenza del virus COVID-19 in tempo reale", ha dichiarato il Dottor O'Loughlin. "Purtroppo, pochissimi test hanno soddisfatto un elevato standard di specificità e sensibilità, il che significa un potenziale di tassi elevati di falsi negativi e falsi positivi."

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Poiché molte istituzioni sanitarie soffrono di una continua carenza di dispositivi di protezione individuale (DPI) come i respiratori facciali filtranti N95 (FFR), 3M ha delineato nuove linee guida del CDC su come riutilizzare in sicurezza i respiratori fino a cinque volte.

Secondo il CDC: "L'operatore sanitario indosserà un respiratore ogni giorno e lo conserverà in un sacchetto di carta traspirante alla fine di ogni turno. L'ordine di utilizzo di FFR deve essere ripetuto per almeno cinque giorni tra ciascun utilizzo di FFR. In questo modo, ogni lavoratore avrà bisogno di almeno cinque FFR, a condizione che li indossi, se li tolga, se ne prenda cura e li conservi in modo adeguato ogni giorno. Gli operatori sanitari devono trattare i FFR come se fossero ancora contaminati e devono seguire le precauzioni descritte nelle nostre raccomandazioni per il riutilizzo. Se le forniture sono ancora più limitate e cinque respiratori non sono disponibili per ogni lavoratore che ne ha bisogno, può essere necessaria la decontaminazione degli FFR."

Ulteriori informazioni.

Riconoscendo che il COVID-19 ha cambiato l'industria odontoiatrica e il modo in cui l'odontoiatria viene praticata, molti Stati hanno offerto assistenza e flessibilità in relazione ai requisiti di licenza e formazione continua (CE). Questo elenco include le informazioni specifiche di ogni Stato di tutto il Paese.

Trova il tuo Stato e scopri di più.

Dopo una chiusura prolungata, gli studi dentistici avranno molte cose a cui pensare. Molte apparecchiature dovranno essere trattate con maggiore cura e le forniture potrebbero dover essere rifornite. Utilizza la lista di controllo di riapertura di Henry Schein per preparare la tua attività a riprendere la normale operatività nel prossimo mondo post-pandemico.

Ulteriori informazioni.

In base a un nuovo ordine esecutivo del governatore dell'Arizona, i dentisti dello Stato possono iniziare a fornire interventi di chirurgia elettiva a partire dal 1° maggio, purché soddisfino i criteri di preparazione. Prima di riprendere gli interventi di chirurgia elettiva, i medici devono inoltre ottenere l'approvazione del Dipartimento dei servizi sanitari. I criteri di preparazione includono:

• Dimostrare una fornitura di DPI superiore a 14 giorni
• Garantire personale e posti letto adeguati
• Sottoporre a test i pazienti prima dell'intervento chirurgico e tutti gli operatori sanitari a rischio
• Garantire adeguati piani di dimissione per i pazienti trasferiti a strutture di assistenza infermieristica, inclusi test diagnostici per il COVID-19
• Implementare un processo universale di screening dei sintomi per il personale, i pazienti e i visitatori
• Stabilire un processo di pulizia migliorato per le aree di attesa
• Dare priorità al riavvio degli interventi di chirurgia elettiva in base all'urgenza

Ulteriori informazioni.

Mentre gli Stati considerano l'allentamento delle restrizioni in atto volte a limitare la diffusione del nuovo coronavirus, i Centers for Medicare & Medicaid Services (CMMS) hanno pubblicato la Fase 1 delle loro raccomandazioni per “dare alle strutture sanitarie una certa flessibilità nel fornire assistenza essenziale non-COVID-19 ai pazienti senza sintomi di COVID-19 nelle regioni con bassa incidenza di COVID-19”.

La Telemedicina è fortemente incoraggiata laddove possibile. I CMMS riconoscono inoltre che una pianificazione attenta è una necessità quando si prende in considerazione la ripresa delle cure non COVID-19. Le considerazioni comprendono:

• Disponibilità di personale, DPI, test, strutture e forniture
• Coordinamento con le autorità sanitarie pubbliche a livello statale e locale
• Prioritizzazione delle cure chirurgiche/procedurali e gestione delle malattie croniche ad alta complessità
• Istituzione di zone di cura non COVID
  
  Ulteriori informazioni.

Gli studi odontoiatrici sono stati fortemente colpiti dalla nuova pandemia di coronavirus, con molti studi che hanno chiuso completamente o almeno cambiato drasticamente le loro attività operative. Anche se al momento è ancora necessario prendere le precauzioni adeguate per garantire che la malattia sia realmente mitigata, occorre assicurarsi di essere pronti per le operazioni post-pandemiche pensandoci sin da ora.

Ulteriori informazioni.

Per contrastare il COVID-19, il CDC ha pubblicato delle Linee guida provvisorie per la prevenzione e il controllo delle infezioni negli studi odontoiatrici. I concetti chiave sono stati aggiornati e le revisioni effettuate il 7 aprile 2020 includono:

• Descrizione del rischio per il personale sanitario odontoiatrico (DHCP)1 quando fornisce assistenza di emergenza durante la pandemia di COVID-19
• Raccomandazioni per contattare i pazienti prima delle cure odontoiatriche di emergenza
• Raccomandazioni per la fornitura di cure odontoiatriche d'emergenza a pazienti non affetti da COVID-19, compresi controlli tecnici, pratiche di lavoro e considerazioni sul controllo delle infezioni
• Indicazioni sulla potenziale esposizione
• Pianificazione delle emergenze e delle crisi
  
  Ulteriori informazioni.

Il CARES Act degli Stati Uniti ha stanziato 349 miliardi di dollari per la Small Business Administration (Agenzia per le piccole imprese) (SBA) al fine di garantire prestiti alle piccole imprese, compresi studi odontoiatrici e medici, che sono state colpite dalla pandemia di coronavirus. Sono incluse anche disposizioni per aiutare le piccole imprese a mantenere i lavoratori occupati durante la crisi economica. Nota come Paycheck Protection Program (PPP) (Programma di protezione dei salari), l'iniziativa fornisce prestiti garantiti a livello federale al 100% alle piccole imprese.

Il PPP è un prestito destinato a fornire un incentivo diretto alle piccole imprese affinché mantengano i propri lavoratori sul libro paga. La SBA condonerà i prestiti se tutti i dipendenti sono tenuti sul libro paga per otto settimane e il denaro viene utilizzato per busta paga, affitto, interessi sui mutui o utenze (può essere soggetto ad altre condizioni). I pagamenti dei prestiti saranno posticipati di sei mesi. Non sono richieste garanzie reali o personali. Né il governo né i prestatori addebiteranno alle piccole imprese alcun costo.

Utilizza il calcolatore di prestiti PPP di Henry Schein.

L'offerta dei prestiti:

• Condono fino a otto settimane di stipendio in base al fatto che il datore di lavoro mantenga o riassuma rapidamente i dipendenti e mantenga i livelli salariali
• Nessuna commissione della SBA
• I pagamenti dei prestiti saranno posticipati di sei mesi
• Il prestito sarà completamente condonato se i fondi sono utilizzati per i costi del personale, gli interessi sui mutui, l'affitto e le utenze (a causa di una sottoscrizione probabilmente elevata, almeno il 75% dell'importo condonato deve essere stato utilizzato per il libro paga)
• Questo prestito ha una scadenza di due anni e un tasso d'interesse dell'1%
  
  
  Ulteriori informazioni.

La protezione respiratoria, come il respiratore facciale filtrante N95 (FFR), può aiutare a ridurre l'esposizione degli operatori sanitari alle particelle trasmesse dall'aria, inclusi batteri e virus che causano malattie. Nessun FFR eliminerà completamente le esposizioni, ma è importante imparare a usarli correttamente. 3M fornisce informazioni per aiutare a rispondere ad alcune delle domande più frequenti. Gli argomenti includono:

• Respiratore vs maschera
• Tipi di respiratori
• Come funzionano i respiratori
• Come utilizzare i respiratori
• Considerazioni relative alla comodità
  
  Ulteriori informazioni.

BioHorizons è impegnata a fornire informazioni e formazione sulle soluzioni cliniche, tecnologiche e pratiche che offriamo per aiutare i nostri clienti a migliorare i risultati clinici e il successo operativo. Siamo orgogliosi di collaborare con partner di fama mondiale nel campo della formazione continua (CE) e importanti esperti di riferimento per offrire una formazione odontoiatrica ricostruttiva continua e di alta qualità. Partecipa a conferenze online comodamente da casa tua o dal tuo studio, ovunque nel mondo, guidate da una rete di esperti in odontoiatria.

Gli argomenti dei webinar live e on-demand includono:

• Soggetti affetti da COVID-19 come:
  • Migliori pratiche relative alla sicurezza dei pazienti, linee guida per le Risorse umane e altro ancora
  • Gestione degli asset in un mercato volatile
  • Cosa significa per te il CARES Act degli Stati Uniti
• Rigenerazione ossea guidata
• Conoscere la fibrina ricca di leucociti e piastrine (L-PRF®) nel tuo studio
• Flusso di lavoro digitale
• Innesto alveolare
• Aumento dei seni mascellari
• Ricostruzione implantare immediata di arcata completa, completamente guidata

 Guarda ora.

Il simposio virtuale presenta le migliori pratiche su un'ampia gamma di argomenti illustrate da esperti di varie specialità e background, tra cui:

• Qual è il prossimo passo con l'epidemia?
• Migliorare il morale del team e mantenere la stabilità emotiva mentre si lavora a distanza
• Mantenere la salute finanziaria dello studio
• Comunicare con i pazienti durante e dopo il COVID-19
• Migliorare l'assistenza ai pazienti con la telemedicina utilizzando il supporto decisionale clinico
• Ottimizzare il tempo durante le chiusure degli uffici

Guarda ora.

Gli studenti della Harvard School of Dental Medicine, della Harvard Medical School e altri studenti hanno lavorato al COVID-19 Health Literacy Project per fornire informazioni chiave sul nuovo coronavirus in più di 30 lingue. Se hai bisogno di aiuto per comunicare nella tua lingua non nativa, fai riferimento a questa risorsa per assistenza.

Trova schede informative ora.

Henry Schein presenta un aggiornamento sul nuovo coronavirus nella comunità oltre a scenari lungimiranti per aiutarti a pianificare il ritorno alla normalità del tuo studio alla fine della pandemia. Gli argomenti includono:

• Com'è il flusso di cassa della tua attività?
• Come paghi i dipendenti durante l'emergenza?
• Cosa significa il CARES Act degli Stati Uniti per la tua azienda?
  
  Guarda ora.

Molti operatori sanitari, inclusi i dentisti, stanno fornendo servizi medici adeguati a distanza tramite le telecomunicazioni. L'American Association for Oral & Maxillofacial Surgeons fornisce un elenco completo dei collegamenti a varie linee guida di telemedicina di molte organizzazioni, tra cui i Centers for Medicare & Medicaid Services; i Centers for Disease Control & Prevention degli Stati Uniti; l'American Dental Association; l'American Medical Association e whitehouse.gov.

Ulteriori informazioni.

Secondo un assistente sociale che scrive su Modern Hygienist, "al momento il rischio di problemi di salute mentale è alle stelle". L'articolo include un piano per aiutare le persone a concentrarsi su ciò che possono controllare e mantenersi centrate nella realtà invece che minimizzare la situazione. Le domande che i professionisti possono porsi includono:

1. Sto rimanendo nel presente?
2. Sto facendo attività fisica?
3. Per quante ore al giorno sto guardando programmi o consultando informazioni sul COVID-19?
4. Sto trovando modi creativi per comunicare con gli altri?
5. Sto mangiando troppo a causa dello stress o della noia?
6. Come me la cavo con la doccia e la cura di me stesso?
   
   Leggi l'articolo completo.
   
   
   

   Lista di controllo per la chiusura degli studi odontoiatrici
   
   

   Hai deciso di chiudere temporaneamente il tuo studio? Segui questa lista di controllo per garantire che la tua attività sia protetta fino a quando non deciderai di riaprire.
   
   Ulteriori informazioni

Titolari di una piccola impresa da oltre 25 anni, i dottori Robert & Bobbi Stanley esaminano le informazioni sul CARES Act degli Stati Uniti note finora e i modi in cui gli esperti prevedono che possa avere un impatto sui titolari di piccole imprese del settore odontoiatrico. Trova risposte a domande quali:

• La mia azienda ha diritto agli aiuti?
• A quanto posso avere diritto?
• Come posso fare domanda?
• Di quanto avrò bisogno?
• Questo prestito sarà condonato al 100%?
• Quali sono i modi approvati per utilizzare il denaro?
  
  Guarda ora.

Ottieni 1 CE in questo webinar gratuito presentato da Henry Schein Practice Services e diretto da Cirrus Consulting Group. Gli argomenti includono:

• Come sopravvivere e prosperare durante i contratti di locazione di ufficio
• Gestione del flusso di cassa: retribuzioni e affitti
• Strategie di negoziazione del locatore
• Opportunità per nuovi affitti
  
  Guarda ora.

Gli studi medici di tutto il mondo sono in allerta per identificare i segnali del nuovo coronavirus. Ecco un rapido aggiornamento dei segnali a cui fare attenzione.
I criteri del CDC per i pazienti in fase di accertamento (PUI) per COVID-19 includono uno dei seguenti scenari.

Scenario 1:

• Febbre (soggettiva o confermata) O segni/sintomi di malattia del tratto respiratorio inferiore (ad es. tosse, respiro corto) E
• Qualsiasi persona, inclusi gli operatori sanitari, che abbia avuto uno stretto contatto con un paziente affetto da COVID-19 confermato dal laboratorio entro 14 giorni dall'insorgenza dei sintomi
  
  Scenario 2:

• Febbre E
• Segni/sintomi di malattie del tratto respiratorio inferiore E
• Storia di viaggi da un'area geografica interessata entro 14 giorni dall'insorgenza dei sintomi
  
  Scenario 3:

• Febbre con grave malattia respiratoria acuta inferiore (ad es. polmonite, SDRA) che richiede ospedalizzazione e senza una diagnosi esplicativa alternativa (ad es. influenza) E
• Non è stata identificata alcuna fonte di esposizione

Note: La febbre può non essere presente in alcuni pazienti, come quelli molto giovani, anziani, immunosoppressi o che assumono alcuni farmaci antifebbrili. Deve essere utilizzato il giudizio clinico.

Se si sospetta che il paziente sia affetto da COVID-19, contattare immediatamente il servizio sanitario locale. Disinfettare ogni superficie con cui il paziente è entrato in contatto.

Alcune parti di questo articolo sono state originariamente pubblicate su https://www.visualdx.com/visualdx-blog/coronavirus-2019-ncov-what-you-need-to-know.

Ulteriori informazioni.

L'American Dental Association (ADA) fornisce linee guida sulla codifica e la fatturazione per i servizi forniti in studio e tramite servizi di telecomunicazione. L'ADA osserva che i dentisti possono utilizzare la teleodontoiatria per triage dei pazienti e determinare se la necessità è urgente. La guida include informazioni sui codici di fatturazione da utilizzare e domande frequenti su come effettuare valutazioni di teleodontoiatria.

Ulteriori informazioni.

L'American Medical Association (AMA) ha pubblicato questa guida per aiutare i medici a continuare a fornire assistenza attraverso i sistemi di telecomunicazione (telemedicina). Ottieni risposte a domande come:

Il 27 marzo 2020, il Congresso ha firmato il CARES Act, che stanzia 349 miliardi di dollari alla Small Business Administration (Agenzia per le piccole imprese). I prestiti sono senza rivalsa e non richiedono garanzie personali o privilegi su beni dello studio. Puoi presentare domanda se:

• Possiedi un'azienda con 500 o meno dipendenti, anche se non viene chiusa completamente o parzialmente.
• Il 15 febbraio 2020, la tua azienda era attiva e aveva dipendenti per i quali pagava stipendi e tasse sul libro paga.
• Sei un lavoratore autonomo o un contraente indipendente.
  
  Scarica la spiegazione della legislazione fornita da Henry Schein.

Approfondisci l'argomento con il webinar gratuito dell'American Dentistry Association. Presentato da Michael Graham, vice presidente senior del governo e degli affari pubblici dell'ADA, e Allen M. Schiff, CPA, CFE, managing member, Schiff & Associates LLC (S&A), il webinar tratta:

• Quale è l'impatto maggiore del CARES Act sui dentisti e sugli studi odontoiatrici
• Come puoi avere accesso alle sovvenzioni in base al principio primo arrivato, primo servito

Nota: Per visualizzare il webinar, sarà necessario registrarsi per ottenere un account ADA gratuito. L'adesione all'ADA non è obbligatoria.

Guarda ora.

Aggiornamento COVID-19

Gentili clienti,
nelle ultime due settimane nel mondo sono state adottate numerose misure nel tentativo di contenere la diffusione del COVID-19. È sempre più evidente che il distanziamento sociale e altri sforzi per mitigare la diffusione del virus persisteranno più a lungo del previsto.

In particolare, l'industria odontoiatrica ha risentito in modo significativo delle raccomandazioni di organizzazioni come l'American Dental Association (ADA) secondo le quali nessuna procedura odontoiatrica non di emergenza deve essere completata fino a ulteriore comunicazione. Ciò include procedure odontoiatriche di routine come: esami orali iniziali o periodici, pulizie dei denti, estrazioni asintomatiche dei denti e procedure estetiche.

Comprendiamo lo stress provocato dalla chiusura degli studi e la relativa incertezza, poiché nessuno sa con certezza per quanto tempo queste misure rimarranno in vigore. Pertanto, siamo lieti di fornirvi le seguenti risorse per aiutarvi a rispondere alle sfide che il nostro settore deve affrontare a causa del COVID-19:

• Pagina web dedicata alla nostra risposta al nuovo coronavirus, comprese le risorse per aiutare i medici a gestire la crisi del COVID-19, come messaggi sotto forma di script per aiutare i dipendenti a comunicare con i pazienti
• Curriculum di apprendimento clinico virtuale in collaborazione con la Oral Reconstruction Foundation

Continuiamo a lavorare con la maggior parte dei membri del team che lavorano da casa ma che spediscono prodotti come di consueto, e i nostri stabilimenti di produzione statunitensi funzionano a piena capacità. Vi forniremo aggiornamenti settimanali per tenervi informati sulle nostre attività in modo che tutti possiamo superare insieme questa crisi. Se avete bisogno di assistenza, non esitate a contattare me, il vostro Territory Manager o il Servizio clienti. Ci auguriamo sinceramente che tutti voi, i vostri amici e i vostri cari siate al sicuro in questo periodo senza precedenti e che il nostro mondo si unisca per superare le sfide che ci troviamo ad affrontare.

Cordiali saluti,

Steve Boggan
Presidente e CEO
BioHorizons

Protezione contro il coronavirus per il tuo team e i tuoi pazienti

ProEdge fornisce un elenco di dichiarazioni contenenti Raccomandazioni per il COVID-19 Stato per Stato in materia di cure odontoiatriche rilasciate dalle associazioni odontoiatriche statali in merito alla necessità di limitare o posticipare le cure odontoiatriche a causa della diffusione del COVID-19.

Mettere la salute pubblica al primo posto: Domande e risposte sul Coronavirus con la Dottoressa Brittany Seymour

La Harvard School of Dental Medicine (HSDM) ha condotto una sessione di domande e risposte con la Dottoressa Brittany Seymour, professore associato e direttrice della disciplina sanitaria globale dell'HSDM. Recentemente ha condiviso i suoi pensieri sulla diffusione del virus e sulla diffusione della disinformazione.

In che modo la teleodontoiatria può aiutare durante la pandemia di coronavirus.

È fondamentale che i fornitori di cure odontoiatriche forniscano le cure essenziali necessarie ai loro pazienti e alle loro comunità attraverso la teleodontoiatria, scrive il Dottor James Anderson su DrBicuspid.

Guida dell'ADA alla codifica e alla fatturazione relative al coronavirus

La guida alla fatturazione per la teleodontoiatria dell'American Dental Association (ADA) ha lo scopo di aiutare gli studi dentistici a risolvere i problemi legati alla codifica e alla fatturazione per gli appuntamenti virtuali durante l'attuale pandemia di COVID-19.

Tutela finanziariamente il tuo studio durante la pandemia di COVID-19

L'Academy of General Dentistry suggerisce cinque azioni da adottare per proteggere il proprio studio.

Il Family First Coronavirus Response Act è diventato legge - Cosa significa per i datori di lavoro

Mercoledì 18 marzo 2020, il Presidente Trump ha firmato la Family First Coronavirus Response Act rendendolo legge. Questa legge modifica gli obblighi legali dei datori di lavoro. Per una sintesi della legge finale, fare clic qui.

Protezione contro il coronavirus per il tuo team e i tuoi pazienti

Con l'attuale pandemia di Coronavirus, è importante proteggere se stessi, il team e i pazienti. Questo è anche un momento importante per comunicare ai pazienti il piano per il tuo studio. Stai chiudendo temporaneamente? Rimarrai aperto? E se rimarrai aperto, devi rassicurarli che il tuo studio è un luogo sicuro.

Ecco alcune cose che farò nel mio studio in questo periodo, e che suggerisco anche a te di fare:

• Incoraggia i pazienti e il personale a lavarsi spesso le mani. Disponi di erogatori disinfettanti per le mani in tutto lo studio per renderne più agevole l'utilizzo da parte del personale e dei pazienti.
• Se usi iPad o tablet per la documentazione dei pazienti, assicurati di disinfettarli con una salvietta disinfettante tra un paziente e l'altro. È importante che i pazienti ti vedano fare questo, perché li rassicurerà dimostrando che il tuo studio sta adottando le precauzioni necessarie per proteggere la loro salute.
• Di solito pulisco anche le tastiere dei computer del mio studio, ogni mouse, e i telefoni frequentemente. Questa è una cosa che in genere faccio comunque regolarmente, perché sono aree che l'intero team tende a toccare.
• Prendi in considerazione la possibilità di eliminare riviste e giornali dalla sala d'aspetto in quanto di solito vengono toccati da molte persone e potrebbero essere contaminati. Inoltre, se nella sala d'aspetto ci sono giocattoli per i bambini, prendi in considerazione la possibilità di rimuoverli durante questo periodo.
• Utilizzando il Dentrix Communication Manager è possibile creare newsletter via e-mail. Questo è un ottimo modo per comunicare con i tuoi pazienti. Puoi comunicare con loro se il tuo studio è aperto, chiuso o sta cambiando l'orario di apertura.
• Anche le newsletter via e-mail sono un ottimo modo per rassicurare i pazienti sul fatto che il tuo studio prende sul serio la loro salute e sicurezza. Spiega loro che il tuo team adotterà (come sempre) le precauzioni universali come indossare guanti e mascherine, oltre a essere diligente con il lavaggio delle mani e la disinfezione delle aree comuni.
• Per guadagnarti la fiducia dei tuoi pazienti, fai in modo che il tuo personale clinico apra le confezioni di sterilizzazione di fronte al paziente in sala operatoria. Ciò contribuirà a rassicurare il paziente sul fatto che tutto ciò che si trova in ambulatorio è pulito e sterile.
• E infine, se un membro del team non si sente bene, fallo stare a casa! Non mettere a rischio la salute di altri membri del team o dei pazienti.

Proteggi la tua salute e sicurezza! Per qualsiasi domanda, inviatemi un'e-mail all'indirizzo vectordentalconsulting@gmail.com.

Charlotte Skaggs, Formatrice certificata Dentrix
Charlotte Skaggs è fondatrice di Vector Dental Consulting LLC, una società di gestione degli studi che si occupa di portare gli studi al livello successivo. Charlotte è stata comproprietaria e ha gestito con successo uno studio dentistico insieme a suo marito per 17 anni. Ha un approccio alla consulenza esclusivo basato sul punto di vista del titolare di uno studio. Charlotte utilizza Dentrix da quasi 20 anni ed è una formatrice certificata Dentrix. Contatta Charlotte all'indirizzo vectordentalconsulting@gmail.com.

Questo articolo è stato originariamente pubblicato sul blog The Dentrix Office Manager http://thedentrixofficemanager.blogspot.com/2020/03/coronavirus-protection-for-your-team.html.

Stai ancora vedendo i pazienti?
Ecco alcuni consigli su ciò che il personale dovrebbe dire durante la pandemia di COVID-19

Indipendentemente dalle procedure di cui ha bisogno, ogni paziente è probabilmente preoccupato quando entra nello studio di un operatore sanitario. La comunicazione è fondamentale per garantire che i pazienti rimangano fedeli al tuo studio durante e dopo la pandemia. I membri del tuo staff possono utilizzare i seguenti script e punti di discussione suggeriti durante la comunicazione con i pazienti sulle preoccupazioni relative al COVID-19.

Conferma dell'appuntamento: Confermare gli appuntamenti con i pazienti offre l'opportunità di dimostrare ai pazienti che il tuo studio si attiene alle linee guida sulla pulizia e di effettuare uno screening informale per garantire che i pazienti malati non si rechino allo studio.

Se il paziente risponde:
Buongiorno/buon pomeriggio, [inserire il nome del paziente], la chiamo dallo studio del Dottor ____ per confermare l'appuntamento del [inserire data e ora].

• Stiamo preparando tutto per il suo appuntamento, che prevede l'adozione di ulteriori precauzioni con le nostre procedure di pulizia per garantire la sua sicurezza durante l'epidemia di coronavirus. Stiamo anche eseguendo screening dei pazienti prima e durante gli appuntamenti, che includono porre ulteriori domande sulla salute e misurare la temperatura.
• Come si sente? Negli ultimi 14 giorni ha avuto febbre? Tosse? Respiro corto? Ha qualche dubbio da condividere con il medico prima della visita?
  
  [Se il paziente descrive sintomi simil-influenzali o COVID-19]
• Spero che si senta meglio presto. Perché non riprogrammiamo l'appuntamento a una data successiva?
  [Riprogramma l'appuntamento tra un mese per assicurarti che siano trascorse due settimane dalla fine dei sintomi.]

Se si lascia un messaggio registrato/messaggio automatico di registrazione:
"Buongiorno/buon pomeriggio, [inserire il nome del paziente]. La chiamo dallo studio del Dottor ____ per confermare l'appuntamento del [inserire data e ora].

• Per proteggere i pazienti e il personale durante l'epidemia di nuovo coronavirus, stiamo adottando ulteriori precauzioni per garantire la sua sicurezza. Ciò include una pulizia quotidiana più approfondita e scrupolosa nelle aree di attesa e cliniche. Se manifesta sintomi quali febbre, tosse, respiro corto o dolori al corpo, riprogrammi l'appuntamento ad almeno due settimane dopo la fine dei sintomi. Fino a nuova comunicazione, non le verrà addebitata una penale di cancellazione per gli appuntamenti annullati a causa di malattia. Stiamo monitorando la situazione a livello nazionale e locale e la terremo aggiornata su eventuali cambiamenti.

Se si conferma un appuntamento riprogrammato a causa di malattia e il paziente risponde:

• So che abbiamo riprogrammato il suo ultimo appuntamento perché si sentiva male. Come si sente? Negli ultimi 14 giorni ha avuto febbre? Tosse? Respiro corto? Ha qualche dubbio da condividere con il medico prima della visita?
  
  [Se il paziente descrive sintomi simil-influenzali o COVID-19]
  Spero che si senta meglio presto. Perché non riprogrammiamo l'appuntamento a una data successiva?
  [Riprogramma l'appuntamento tra un mese per assicurarti che siano trascorse due settimane dalla fine dei sintomi.]

Se si conferma un appuntamento riprogrammato a causa della malattia e si lascia un messaggio registrato:
"Buongiorno/buon pomeriggio, [inserire il nome del paziente]. La chiamo dallo studio del Dottor ____ per confermare l'appuntamento del [inserire data e ora].

• Per proteggere i nostri pazienti e il nostro personale, stiamo adottando ulteriori precauzioni durante l'epidemia di coronavirus. Ciò include una pulizia quotidiana più approfondita e scrupolosa nelle aree di attesa e cliniche. Se manifesta sintomi quali febbre, tosse, respiro corto o dolori al corpo, la preghiamo di riprogrammare l'appuntamento almeno due settimane dopo la scomparsa dei sintomi. Fino a nuova comunicazione, non le verrà addebitata una penale di cancellazione per gli appuntamenti annullati a causa di malattia. Stiamo monitorando la situazione a livello nazionale e locale e la terremo aggiornata su eventuali cambiamenti.

In studio – Al momento dell'arrivo, prendi in considerazione la possibilità di effettuare uno screening dei pazienti, misurando la temperatura e chiedendo se hanno avuto febbre, tosse, respiro corto o dolori al corpo. Cerca di effettuare lo screening prima di farli entrare in studio. {Alcuni studi stanno eseguendo uno screening per strada o nei parcheggi per ridurre l'esposizione ad altri pazienti}. In caso di febbre, riprogramma l'appuntamento e disinfetta tutte le superfici con cui sono venuti a contatto. Prendi in considerazione di accennare a questo aspetto durante le telefonate affinché i pazienti non rimangano sorpresi per questa misura aggiuntiva.

Nella sala d'aspetto (posiziona un infermiere per assistere il check-in del paziente):
Buongiorno/buon pomeriggio, come si sente? Negli ultimi 14 giorni ha avuto febbre? Tosse? Respiro corto? Ora le misureremo la temperatura. Ha qualche dubbio da condividere con il medico prima della visita?

• [Se il paziente sembra malato]
  • Mostra empatia. "Si sente bene?"
    • Se indica di aver manifestato sintomi o se ha la febbre, chiedere al paziente di riprogrammare l'appuntamento senza alcuna penale.

Follow-up degli appuntamenti – I pazienti possono essere contagiosi prima di presentare sintomi. Questi pazienti possono essere più difficili da rintracciare. Usa il follow-up dei pazienti per scoprire se sono soddisfatti del loro appuntamento e per controllare il loro stato relativo al coronavirus.

Se il paziente risponde:
Buongiorno/buon pomeriggio, la chiamo dallo studio del Dottor _____ a seguito del suo appuntamento con noi del [inserire data/ora].

• È soddisfatto/a di tutto? [pausa di risposta] Come si sente? Ha mai avuto febbre, tosse, respiro corto o dolori al corpo dopo aver lasciato il nostro studio?

[Se hanno manifestato sintomi]

• Spero che si senta meglio presto. Ha consultato un medico in merito ai suoi sintomi? Cosa le ha detto?

[In assenza di sintomi]

• Meraviglioso. Ci auguriamo di rivederla la prossima volta. Buona giornata!

Se si lascia un messaggio/sistema automatico:
"Buongiorno/buon pomeriggio, [inserire il nome del paziente]. La chiamo dallo studio del Dottor ____ per confermare l'appuntamento del [inserire data e ora].

• Speriamo che sia soddisfatto/a di tutto. Da quando ha lasciato il nostro studio, se ha avuto febbre, tosse, respiro corto o dolori al corpo, o se le è stata diagnosticata una malattia da un medico, la preghiamo di chiamare il nostro studio al numero xxx.xxx.xxxx e di farcelo sapere affinché possiamo tenere al sicuro i pazienti e il personale. Ci auguriamo di rivederla la prossima volta. Buona giornata!

Punti di discussione per aiutarti a rispondere a potenziali domande prima, durante e dopo gli appuntamenti

• Stai pulendo lo studio più del solito? La sala d'attesa è stata pulita di recente?]
  • Prima dell'inizio dell'epidemia, pulivamo la sala d'attesa ogni sera. Ora, la stiamo pulendo anche nel corso della giornata prestando particolare attenzione alla pulizia di sedie, braccioli, postazione caffè e altri oggetti che i pazienti toccano spesso.
    *Questo potrebbe cambiare a seconda dello studio. Adeguare in base alle abitudini di pulizia specifiche dello studio.
• Qualcuno dei tuoi pazienti è risultato positivo al coronavirus?
  • Se hai avuto un caso positivo: "Abbiamo avuto un caso positivo, e lo studio è stato completamente disinfettato, abbiamo contattato le autorità sanitarie locali e stiamo seguendo le loro linee guida, e abbiamo allertato gli altri pazienti che sono stati in studio lo stesso giorno".
  • Se non hai avuto un caso positivo: Non lo abbiamo avuto. Stiamo eseguendo lo screening di ogni paziente prima di curarlo. Se qualcuno risulta positivo al virus nel nostro studio, seguiremo le linee guida dell'OMS, che potrebbero includere la messa in quarantena.
• Qualcuno dei membri del vostro staff ha il virus? Qualcuno di loro è malato?
  • Nessun membro del personale attualmente in studio è malato e, di norma, se un membro del personale è malato, gli chiediamo di rimanere a casa, nel rispetto delle linee guida dell'OMS. Ora, siamo particolarmente attenti e consigliamo che chiunque abbia febbre, tosse, respiro corto o dolori e brividi al corpo si rivolga al medico il prima possibile e rimanga a casa per il tempo raccomandato dall'OMS, che potrebbe arrivare fino a 14 giorni dopo la scomparsa dei sintomi.
• I miei figli sono malati, ma io no. Posso entrare lo stesso? OPPURE, io sono malato ma i miei figli no, e hanno un appuntamento.
  • In un eccesso di cautela per tutelare il benessere dei pazienti e del personale, preferiremmo riprogrammare gli appuntamenti suoi e/o dei suoi figli. Grazie mille per la sua comprensione. Quando è disponibile tra un mese?
• Come sa cosa sta succedendo?
  • Stiamo monitorando la situazione a livello locale e nazionale. Ci atterremo rigorosamente alle linee guida dell'OMS per garantire la sua salute e quella dei nostri dipendenti.

Se lo studio deve chiudere a causa di focolai locali o altre indicazioni dell'OMS, informa i pazienti tramite e-mail, social e telefonate.
Messaggio automatico:

Buongiorno/buon pomeriggio, la chiamo dallo studio del Dottor ____.

• La stiamo contattando per informarla che, a causa dei focolai locali di COVID-19, la malattia causata dal nuovo coronavirus, il nostro studio rimarrà chiuso fino al [inserire data], dopodiché esamineremo la situazione locale e valuteremo la riapertura o la proroga della chiusura. Grazie per la pazienza e la comprensione. Ci auguriamo che lei e la sua famiglia e i suoi amici siate in salute e al sicuro durante questa epidemia.

Raccomandazioni aggiuntive:

• Le città e i villaggi in quarantena possono richiedere punti di discussione o azioni ulteriori o diversi. Le linee guida dell'OMS devono essere considerate sostitutive di tali raccomandazioni.
• Si consiglia di aggiungere un cartello sulla porta: FERMARSI. Per tutelare la salute di tutti, non entrare in questo studio in caso di febbre, tosse, respiro corto o dolori al corpo. Non vi verrà addebitato alcun costo per gli appuntamenti mancati a causa della malattia. Basta chiamare il numero dell'ufficio principale [XXX.XXXX] per riprogrammare l'appuntamento. Mantenete la salute e la sicurezza!
• Raccomanda di non applicare alcuna penale di cancellazione a causa di malattie fino a ulteriore comunicazione.
• Includi questionari di screening per COVID-19 nell'ambito della documentazione da compilare nell'area di attesa. Assicurati che il questionario soddisfi tutti i requisiti HIPAA.
• Rimuovi le penne dallo studio affinché i pazienti siano incoraggiati a usare le proprie penne. In caso di richiesta, fornirne una.
• Rimuovi riviste e giocattoli dalla sala d'attesa. Se i pazienti chiedono perché, spiega loro che serve per prevenire la diffusione dei germi durante l'epidemia. I giocattoli e i materiali di lettura saranno disinfettati e reintrodotti non appena sarà sicuro farlo.
• Allontana le sedie o togline alcune affinché siano più lontane.
• Consiglia ai medici di inviare e-mail e messaggi sui social media che illustrano metodi di pulizia più aggressivi durante l'epidemia.
• Se un paziente chiede se il medico ha delle mascherine in più per uso personale, consiglia di rispondere come segue: Mi dispiace, ma su sollecitazione dell'OMS, le mascherine protettive sono destinate solo agli operatori sanitari e a coloro che sono malati o si prendono cura dei malati.

Per ulteriori informazioni, consultare l'Organizzazione Mondiale della Sanità Organizzazione Mondiale della Sanità e l'Henry Schein Education Center

Messaggistica generale per la pandemia di COVID-19

Consigli e guide di messaggistica per aiutare i pazienti a comprendere la tua politica sul COVID-19 e riprogrammare i loro appuntamenti:

Il COVID-19 ci ha costretti a cambiare il modo in cui conduciamo le nostre attività quotidiane e anche il modo in cui interagiamo tra di noi. Durante i periodi di incertezza, è fondamentale avere un piano per comunicare efficacemente con i pazienti per aiutarli ad affrontare qualsiasi interruzione dei loro programmi di assistenza odontoiatrica, continuando a fornire un'esperienza di qualità ai pazienti.

Di seguito sono riportate alcune best practice per l'utilizzo degli strumenti di comunicazione ai pazienti per inviare messaggi che tranquillizzino i pazienti, chiariscano la politica in materia di COVID-19, forniscano informazioni sulle cure odontoiatriche e riprogrammino gli appuntamenti alla data in cui lo studio sarà pronto. Sono inclusi anche messaggi di esempio per aiutare a comunicare la chiusura e la riapertura degli studi.

Passaggi per una comunicazione adeguata ai pazienti durante una crisi:

1. Stabilisci la politica COVID-19 del tuo studio utilizzando le linee guida nazionali, statali e locali del consiglio.
2. Accertati che i membri del team appropriati abbiano accesso al software di gestione ambulatoriale e comunicazione con i pazienti dello studio da remoto e in sicurezza. Se ha bisogno di aiuto, contatta il team di supporto del produttore.
3. Informa i pazienti in merito a chiusura, orario ridotto o precauzioni speciali utilizzando la funzione di comunicazione e-mail di massa dello strumento di comunicazione.
4. Disabilita o modifica promemoria e comunicazioni di conferma (e-mail, testo, voce, ecc.).
5. Disabilita o blocca la possibilità per i pazienti di prenotare gli appuntamenti online durante una chiusura gli orari ridotti.
6. Aggiungi al tuo sito web e alle pagine dei social media una copia della tua politica sul COVID-19, delle chiusure, delle precauzioni o dell'orario ridotto.
7. Aggiungi informazioni di contatto e politiche per le emergenze odontoiatriche al sito web, alla posta vocale, alle e-mail, alle pagine di social media etc.
8. Comunica rapidamente ai pazienti che hanno già programmato uni appuntamento la chiusura dello studio o l'orario ridotto utilizzando una funzione di e-mail o messaggistica di testo per la Comunicazione a tutti i pazienti con appuntamento del tuo servizio di comunicazione
9. Utilizza la funzione di messaggistica bidirezionale per comunicare direttamente con ogni paziente con un appuntamento per quanto riguarda la chiusura o l'orario ridotto.
10. Assicurati che i membri del team possano continuare ad eseguire compiti relativi alla raccolta (gestione dell'assicurazione, fatturazione, registrazione dei pagamenti, ecc.)
11. Assicurati che un membro del team monitori il telefono e/o richiami i pazienti.

Guide di messaggistica per comunicare ai pazienti la politica per il COVID-19:
Per l'invio di e-mail automatiche che comunicano: Chiusura dello studio
Poiché le diagnosi di nuovo coronavirus (COVID-19) continuano ad aumentare in tutto il mondo, siamo impegnati come sempre a fornire un ambiente sicuro e igienico per i nostri pazienti e il nostro team. Gli aggiornamenti possono cambiare di giorno in giorno, ma attualmente le singole associazioni dentistiche statali raccomandano agli studi dentistici di sospendere le cure odontoiatriche non essenziali o non urgenti per le prossime due settimane per contribuire agli sforzi di distanziamento sociale al fine di rallentare la diffusione del virus. Se ha bisogno di un dentista e non è sicuro/a dei passi successivi, non esiti a contattarci affinché possiamo aiutarla! Le nostre linee telefoniche resteranno aperte e gli appuntamenti saranno disponibili in base alle necessità. La contatteremo nel caso in cui le attuali linee guida cambiano e le comunicheremo eventuali aggiornamenti. Ringraziandola per la fiducia accordataci, restiamo in attesa di aiutarla in futuro con le cure odontoiatriche.

Guide di messaggistica per comunicare a pazienti la politica per il COVID-19 (continua):
Per l'invio di e-mail automatiche che comunicano: Apertura dello studio
Poiché le diagnosi di nuovo coronavirus (COVID-19) continuano ad aumentare in tutto il mondo, siamo impegnati come sempre a fornire un ambiente sicuro e igienico per i nostri pazienti e il nostro team. Gli aggiornamenti possono cambiare di giorno in giorno, ma attualmente lo studio è ancora aperto e stiamo mantenendo le consuete attività. Chiediamo gentilmente, per la salute e la sicurezza dei pazienti e del nostro personale, che nello studio entrino solo i pazienti che ricevono cure odontoiatriche. Continueremo ad adottare precauzioni con tutti i pazienti con cui interagiamo per garantire la sua sicurezza! Se ha bisogno di un dentista e non è sicuro/a dei passi successivi, non esiti a contattarci affinché possiamo aiutarla! Le nostre linee telefoniche resteranno aperte e gli appuntamenti saranno disponibili in base alle necessità. La contatteremo nel caso in cui le attuali linee guida cambiano e le comunicheremo eventuali aggiornamenti. Ringraziandola per la fiducia accordataci, restiamo in attesa di aiutarla in futuro con le cure odontoiatriche.

Per i messaggi vocali automatici che comunicano: Chiusura dello studio
Buongiorno/buon pomeriggio, la chiamo dall'ufficio del Dottor ____.
La stiamo contattando per informarla che, a causa dei focolai locali di COVID-19, la malattia causata dal nuovo coronavirus, il nostro studio rimarrà chiuso fino al [inserire data], dopodiché esamineremo la situazione locale e valuteremo la riapertura o la proroga della chiusura. Grazie per la pazienza e la comprensione. Ci auguriamo che lei e la sua famiglia e i suoi amici siate in salute e al sicuro durante questa epidemia

Per i messaggi vocali automatici che comunicano: Apertura dello studio
Buongiorno/buon pomeriggio, [inserire il nome del paziente]. La chiamo dallo studio del Dottor ____ per confermare l'appuntamento del [inserire data e ora].
Per proteggere i pazienti e il personale durante l'epidemia di nuovo coronavirus, stiamo adottando ulteriori precauzioni per garantire la sua sicurezza. Ciò include una pulizia quotidiana più approfondita e scrupolosa nelle aree di attesa e cliniche. Se manifesta sintomi quali febbre, tosse, respiro corto o dolori al corpo, riprogrammi l'appuntamento ad almeno due settimane dopo la fine dei sintomi. Fino a nuova comunicazione, non le verrà addebitata una penale di cancellazione per gli appuntamenti annullati a causa di malattia. Stiamo monitorando la situazione a livello nazionale e locale e la terremo aggiornata su eventuali cambiamenti.

Consigli per l'uso del software di comunicazione One Patient di Henry Schein:
Se utilizza i sistemi comunicazione per i pazienti di Henry Schein One North America, come Demandforce, Lighthouse360, Dentrix Patient Engage, Sesame o Communication Manager, può utilizzare queste funzioni ora:

• Campagne e-mail o newsletter
• Messaggi di testo bidirezionali
• Messaggistica di cancellazione e riprogrammazione degli appuntamenti
• Messaggistica familiare
• Integrazione Facebook

Consigli utili su "come fare":
Visita queste pagine di aiuto per i passaggi su come utilizzare le funzioni software specifiche per comunicare tua politica COVID-19 e riprogrammare gli appuntamenti dei pazienti.

Per gli utenti delle Comunicazioni con i pazienti, visita il sito:

• Demandforce
• Lighthouse360
• Coinvolgimento del paziente
• Coinvolgimento del paziente Dentrix
• Sesame Communications
• Communication Manager

Per gli utenti del sito web, visita:

• Sesame Communications
• Officite
• Website manager

Per qualsiasi domanda su come contattare i pazienti, sulle migliori prassi o su come la vostra azienda può adattarsi alla situazione in evoluzione, contatta il nostro team di assistenza al numero 833.471.2273.

Se non utilizzi gli strumenti di comunicazione per i pazienti di Henry Schein One, puoi utilizzare queste raccomandazioni nel tuo studio. E per maggior informazioni, siamo qui per aiutarti, al numero 833.471.7253.

Aggiornamento COVID-19

Gentile cliente,
grazie per il supporto fornito a BioHorizons e per l'importante ruolo svolto nella tutela e nel miglioramento della salute pubblica. La nostra società sta affrontando sfide senza precedenti a causa della minaccia del COVID-19 e, di conseguenza, desidero informarla delle misure proattive che abbiamo attuato in considerazione di questa preoccupazione globale.

Stiamo adottando le seguenti misure per continuare a fornirle il nostro eccellente servizio:

• I nostri Territory Manager (TM) la contatteranno prima di qualsiasi appuntamento per verificare se desidera ancora una visita personale o se preferisce che ci soddisfiamo le sue esigenze al telefono o online.
• Se ha altre esigenze, ci contatti al numero 1.888.246.8338 o si registri sul nostro negozio online all'indirizzo store.biohorizons.com/register.
• Tutti i nostri impianti e gli abutment in titanio sono prodotti negli Stati Uniti, pertanto la nostra catena di approvvigionamento non subirà interruzioni.
• Stiamo adottando ulteriori misure per tutelare e garantire la continuità delle nostre operazioni di produzione e spedizione per aiutarvi a fornire cure di qualità ai vostri pazienti.

Stiamo adottando diverse precauzioni per garantire la sicurezza e ridurre al minimo la trasmissione del virus:

• Seguiamo le indicazioni dei Centers for Disease Control & Prevention degli Stati Uniti e dell'Organizzazione Mondiale della Sanità.
• I nostri team ora lavorano da remoto (ad eccezione delle funzioni critiche).
• L'accesso dei visitatori alle nostre strutture è limitato.
• Gli eventi sponsorizzati dall'azienda, come il Global Symposium della Oral Reconstruction Foundation, sono stati rimandati.
• Le trasferte dei dipendenti sono limitate.
• Abbiamo aumentato la frequenza e il grado di pulizia e disinfezione in tutte le nostre strutture.

Siamo pronti a sostenerla in questo momento difficile. Ci auguriamo che lei e la sua famiglia rimaniate in saluti e non siate colpiti da questa epidemia. Non esiti a contattare me o il suo TM se possiamo esserle di ulteriore aiuto.

Cordiali saluti,

Steve Boggan
Presidente e CEO
BioHorizons