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Vous trouverez ici les actualités et les informations sur les produits les plus pertinentes et les plus récentes de BioHorizons concernant les implants dentaires.Les professionnels des implants dentaires sont invités à télécharger des images de la Galerie multimédia de BioHorizons.
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Les piliers de cicatrisation scannables rationalisent les performances cliniques.
BIRMINGHAM, Ala. — 7 octobre 2024 — BioHorizons a lancé SmartShapeTM Healers, ses piliers de cicatrisation de forme anatomique au design scannable. Ce nouveau produit renforce l'engagement de BioHorizons à rationaliser les flux de travail cliniques.
Points clés :
- Innovation - Piliers de cicatrisation de forme anatomique avec conception scannable
- Esthétique – Configurations spécifiques au site pour optimiser le profilage sous-gingival
- Efficacité – Composants rationalisés et temps de traitement réduit pour les processus de restauration
- Flexibilité – Les restaurateurs prennent en charge la prise d’empreinte traditionnelle et numérique pour une restauration finale sur mesure adaptée au profil
« Avec le lancement de SmartShapeTM Healers, nous améliorons encore l'efficacité du flux de travail de restauration pour nos clients d'implants dentaires », a déclaré Steve Boggan, PDG de BioHorizons. « Les SmartShapeTM Healers s'appuient sur le succès de notre récente version Tapered Pro Conical, qui constitue notre première connexion conique profonde. Ces deux innovations combinées créent un flux de travail clinique exceptionnellement simplifié qui contribue à garantir les plus hauts niveaux de prévisibilité pour les patients. »
Les SmartShapeTM Healers sont conçus pour simplifier les flux de travail et améliorer les résultats. Ils sont dotés de six profils anatomiques d'émergence, d'une surface mate pour faciliter le scan, de marquages occlusaux pour l'identification et l'orientation, et d'une conception entièrement métallique pour la vérification de la position. Un flux de travail facile en quatre étapes permet un cintrage cohérent des tissus depuis le restaurateur jusqu'à la restauration finale.
En outre, la filiale de BioHorizons, Vulcan Custom Dental, prend en charge les restaurations finales personnalisées adaptées au profil des restaurateurs.
La nouvelle connexion de l'implant améliore l'efficacité chirurgicale pour réaliser des procédures implantaires immédiates
BIRMINGHAM, Ala. — 20 juin 2024 — BioHorizons a dévoilé Tapered Pro Conical, son premier implant dentaire doté d'un raccord conique profond. Ce nouvel implant reflète l'engagement de BioHorizons à développer des produits innovants qui améliorent les performances cliniques et l'efficacité des flux de travail, dans le cadre d'une stratégie plus large de la société mère Henry Schein Inc. visant à investir dans les avancées technologiques au profit du cabinet et du patient.
Tapered Pro Conical tire parti de la macro-conception réussie de Tapered Pro avec le raccord CONELOG® éprouvé et breveté pour fournir aux cliniciens une solution prévisible pour un traitement immédiat, de la dent unique à l'arcade complète. Sa conception optimisée pour l’efficacité chirurgicale intègre un raccord conique haut de gamme.
« Soutenus par plus de 30 ans de recherche, les microcanaux Laser-Lok uniques de Tapered Pro Conical créent une fixation du tissu conjonctif et maintiennent la crête osseuse, permettant ainsi un meilleur contrôle des résultats cliniques et esthétiques », a déclaré Steve Boggan, PDG de BioHorizons. « Nous reconnaissons l’importance de solutions immédiates et prévisibles pour le traitement par implant et sommes heureux d’offrir une fonctionnalité améliorée avec ce nouvel implant. »
Le corps effilé et la conception esthétique du filetage du nouvel implant offrent une stabilité primaire, tandis que ses cannelures de coupe hélicoïdales auto-taraudeuses sont conçues pour aider à contrôler la pose de l'implant. Un nouveau kit chirurgical combinant des approches chirurgicales guidées à main libre et sans clé se traduit par une efficacité chirurgicale optimale. Les cliniciens bénéficient d'une efficacité réparatrice avec seulement deux plates-formes prothétiques.
Le système d'implant CONELOG® a été introduit en 2011 par Camlog afin d'élargir son offre de raccords d'implant conique à pilier. Les implants CONELOG ont un cône interne autobloquant de 7,5 degrés et trois rainures internes.
Ajoutez BioHorizons à vos festivités d'Halloween ! Utilisez nos modèles de sculpture de citrouille de la même manière que n'importe quel autre modèle que vous achèteriez dans un kit : imprimez-le, collez-le sur votre citrouille, tracez-le et sculptez-le. Tous les modèles seront imprimés en taille 22 x 28 cm.
- Cells1.pdf
- CTXP-Logo.pdf
- Implant-o-lantern1.pdf
- Implant-o-lantern2.pdf
- Implant-o-lantern3.pdf
- Implant-skull.pdf
- ImplantWitchHat1.pdf
- ImplantWitchHat2.pdf
- Kit.pdf
- Laser-LokCells2.pdf
- PatientWitchHat.pdf
- PumpkinTemplatev13.pdf
- PumpkinTemplatev14.pdf
- PumpkinTemplatev15.pdf
- PumpkinTemplatev16.pdf
- ToastTheHostLogo.pdf
Une fois que vous avez sculpté votre citrouille, partagez-la avec nous sur les réseaux sociaux ! #BioHorizonsHalloween
De plus en plus d'États autorisent les cabinets dentaires à administrer le vaccin contre le COVID-19 aux patients. L'American Dental Association (ADA) a créé une carte pour fournir des mises à jour quotidiennes sur l'attribution et l'administration des vaccins. L’ADA continue de plaider pour que les États autorisent leurs dentistes « à améliorer le taux de vaccination publique ». Pour en savoir plus sur le vaccin, y compris sur les considérations cliniques, rendez-vous le site cdc.gov.
Trouvez votre État.
Comment planifier financièrement face à la COVID-19, à la tolérance PPP et aux informations fiscales
Partie 2 : Donner du sens aux décisions d'aujourd'hui qui ont un impact sur l’avenir
Fin décembre, la Economic Aid Act ou EAA (loi sur l'aide économique aux petites entreprises, aux organisations à but non lucratif et aux lieux de spectacle durement touchés ) est entrée en vigueur. Bien que la plupart des nouvelles entourant l’EAA se soient concentrées sur la deuxième série de prêts du PPP ou les chèques de relance, cette loi a également apporté des changements qui auront un impact sur le crédit de maintien des employés et la responsabilité fiscale des petites entreprises en 2020 et 2021.
Dans ce webinaire, Stern présentera aux participants les sujets suivants :
- Les nouvelles dispositions améliorant le crédit de maintien des employés
- La deuxième série de prêts du PPP (programme de protection des salaires)
- Les fonds du Health and Human Services (HHS, département de la santé et des services sociaux)
Le webinaire a été pré-enregistré le 20 janvier 2021 et peut être consulté à la demande.
Regarder maintenant
Le centre de ressources Henry Schein COVID-19 comprend désormais une section sur le nouveau vaccin. Alors que les dentistes, les optométristes et d'autres spécialistes demandent l'autorisation d'administrer le vaccin, rendez-vous sur cette page pour des mises à jour fréquentes sur les faits saillants et ce qu’ils signifient pour les professionnels dentaires.
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Alors que les cas de COVID-19 augmentent en Californie, l'État a émis une dérogation pour permettre aux dentistes d’administrer aux patients le nouveau vaccin qui a récemment été autorisé par les États-Unis. Food & Drug Administration via Emergency Use Authorization (EUA).
Selon Business Insider, l'État avait vacciné environ 1 % de sa population au 4 janvier. L'État a reçu 1,9 million de doses de vaccin, mais n'en avait distribué qu'environ 450 000 au 4 janvier.
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Cette année n'a ressemblé à aucune autre, remplie d'adversité et d'incertitude. Bien que les portes des cabinets soient à nouveau ouvertes, les médecins sont maintenant obligés de naviguer dans un nouveau paysage financier, truffé de nouvelles lois entourant les programmes d’aide et les implications fiscales liées à la réception de ces fonds. Dans ce webinaire riche en contenu, Cain Watters & Associates Partner et CPA Mason Stern vous aideront à comprendre l’impact financier de 2020 sur votre cabinet et vos finances personnelles. Il abordera les stratégies fiscales visant à améliorer les flux de trésorerie, ainsi que les avantages à court et à long terme de divers environnements d’investissement. Il discutera de l’état actuel du programme de protection des salaires, des fonds d’aide aux prestataires de soins de santé et de la FFCRA.
Regarder maintenant : Mises à jour législatives relatives à la COVID-19 - 24 novembre 2020
BioHorizons a créé le magazine TeethXpress pour vous aider à informer les patients potentiels et existants sur les implants dentaires et le traitement régénératif. Avec plus de 20 témoignages de patients réels, cette publication de 68 pages de qualité combine des histoires pertinentes, des photos avant/après, de beaux graphiques et des explications simplifiées pour que les patients puissent facilement saisir les informations. Un patient instruit est plus susceptible de suivre les recommandations de traitement, ce qui augmente l'acceptation des cas.
Le nouveau contenu rassure les patients sur le fait que le cabinet dentaire a toujours été sûr et qu'il est maintenant encore plus sûr. Pour mettre davantage les patients à l'aise, les magazines sont emballés individuellement. Et non seulement le magazine TeethXpress est extrêmement instructif, en répondant à bon nombre des questions relatives au traitement des implants dentaires et aux avantages des services que vous fournissez, il est également divertissant ! Avec les articles sur des célébrités ayant des implants dentaires et des transformations de sourire, les patients apprécieront de lire tous les avantages que les implants dentaires peuvent apporter tout en acquérant une meilleure compréhension du fonctionnement du processus et des nombreuses raisons pour lesquelles ils devraient dire « oui » à vos solutions de traitement !
Profitez d’une économie de 50 % jusqu’au 15 septembre ! Commandez aujourd'hui en utilisant le code promo EDUCATE.
Achat
Nous croyons que notre mission consiste à assurer la santé de votre entreprise de toutes les façons possibles. Alors que la pandémie de COVID-19 évolue et que les cabinets médicaux commencent à rouvrir, les membres de l'équipe sur le terrain de BioHorizons ont hâte de vous voir en personne bientôt et en toute sécurité. À cette fin, nous avons élaboré les directives suivantes à l'intention de notre équipe sur le terrain.
- Appeler à l'avance : tous les managers locaux sur le terrain vous contacteront avant de vous rendre visite. Ils décriront l'objectif de la visite et s'assureront que vous ou votre responsable d'installation approuvez la visite avant d'entrer dans votre cabinet.
- Contrôles de température : les managers locaux effectueront des contrôles quotidiens de température pour s’assurer qu’ils sont en bonne santé avant de se rendre à votre cabinet. De plus, si votre établissement exige une vérification de la température avant l'entrée des visiteurs, ils seront heureux de s’y prêter.
- Port des masques lors des visites : les managers locaux porteront un masque ou une couverture faciale en tout temps dans votre cabinet. Après une visite, ils se laveront les mains ou utiliseront un désinfectant pour les mains avant de quitter votre établissement. Nos managers locaux pratiqueront également la distanciation sociale.
- Pas de co-voiturage : les managers locaux ne se déplaceront pas avec d’autres représentants de l’industrie dans leurs véhicules.
- Participation clinique : pour une prise en charge optimale des patients, nous mettrons nos managers locaux à votre disposition pour les procédures critiques de traitement implantaire à votre demande. En plus de suivre vos protocoles de sécurité, nos managers locaux porteront leur propre EPI, y compris un masque et une couverture faciale.
- Appels vidéo : en guise de solution de rechange à une visite en personne, vous pouvez demander une réunion virtuelle avec notre personnel. Chacun de nos managers locaux a la possibilité de vous envoyer, ainsi qu’à votre personnel, un lien vidéo pour organiser une réunion virtuelle.
De nombreux professionnels de santé peuvent trouver que la télésanté est une méthode efficace de soins aux patients alors que la société se remet progressivement de la pandémie de COVID-19. L'American Dental Association (ADA) a publié des directives pour aider les cabinets dentaires à coder et à facturer ces rendez-vous. Maintenant, l'association a mis à jour la section FAQ de ces directives. Dans cette section, l’ADA définit la télémédecine et discute de la manière dont elle peut être exercée. Vous trouverez également des questions/réponses sur diverses technologies de communication telles que Skype et Facebook Live, ainsi que des informations sur les réclamations d'assurance.
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Les procédures dentaires génèrent systématiquement des aérosols. À la suite de la COVID-19, les dentistes pourraient devoir reconsidérer leurs mesures de contrôle des infections pour s'assurer qu'elles sont adéquates afin de prévenir la propagation de diverses maladies. Dans cet article, la Dre Rella Christensen de la Clinicians Report Foundation répond aux préoccupations courantes exprimées par les dentistes.
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Alors que les gouvernements du monde entier commencent à assouplir les restrictions mises en place en réponse à la pandémie de COVID-19, de nombreux médecins rouvrent ou prévoient de rouvrir leurs cabinets. Nous savons que vous attendez naturellement avec impatience le jour où votre cabinet pourra reprendre la gamme complète de vos services aux patients, et BioHorizons a l'intention d'être là pour vous tout au long du processus, comme toujours.
Rejoignez-nous pour une série de webinaires gratuits avec des experts de l’industrie pour discuter des moyens d’accélérer le rétablissement de votre cabinet.
Le gouvernement fédéral des États-Unis a créé des programmes qui offraient des prêts par l'intermédiaire de la Small Business Administration, mais les États ont également créé leurs propres programmes. Les qualifications pour ces programmes varient selon les États. Utilisez cette liste pour savoir ce qui est disponible dans votre État.
La Federal Communications Commission (FCC) limite actuellement son programme de télésanté contre la COVID-19 aux prestataires de soins de santé, mais l'American Dental Association (ADA) souhaite que cela change. L'ADA a demandé à l'agence d'autoriser les dentistes à participer à l'initiative, étant donné que de nombreux dentistes sont confrontés à des difficultés économiques avec l'utilisation de la télémédecine pour dépister les patients en raison des barrières technologiques. Le dépistage des patients par téléphone, SMS ou vidéoconférence peut aider les dentistes à déterminer si le problème du patient est une urgence et nécessite une visite au cabinet.
Alors que les gouvernements du monde entier commencent à assouplir les restrictions destinées à aplatir la courbe, nous sommes conscients qu'en tant que professionnel de la santé, vous entamez le processus de réouverture de votre cabinet et de traitement des patients avec toute votre gamme de services. BioHorizons est là pour vous tout au long du processus, comme toujours.
Cette série de webinaires gratuits présente des experts du secteur discutant des moyens d’accélérer le rétablissement de votre cabinet.
Séance 1 : Considérations financières relatives aux cabinets et aux patients comprend une discussion sur les éléments suivants et la manière dont ils affectent votre cabinet :
- Programme de protection des salaires
- Prêt et subvention en cas de blessure d'urgence
- Flux de trésorerie de 120 jours d’un cabinet qui a reçu l’ordre de fermer
Les États abordent la nouvelle crise du coronavirus de différentes manières. Qu’il s’agisse des lois qui exigent le port d’un masque dans les lieux publics ou des ordonnances de confinement à domicile, découvrez les exigences auxquelles vous et votre entreprise êtes soumis.
Les dentistes peuvent profiter du nouveau programme Thrive Practice Recovery de Henry Schein pour reprendre leurs activités plus rapidement. Le programme comprend une suite de solutions économiques qui comprennent la reconnexion avec les patients et l'accès aux services financiers.
Le programme offre une approche en trois phases pour guider la préparation du cabinet et un ensemble de solutions variées allant de la sécurité et de la préparation au cabinet, à la mise en œuvre d'un nouveau protocole, aux communications avec les patients et à l'assistance financière, entre autres options. Il est offert avec tous les paiements différés de 90 jours et la possibilité de renouveler certaines composantes après la fin du programme de trois mois. De plus, de nombreuses solutions sont disponibles à l’achat séparément.
Le Levin Group décrit cinq étapes à suivre pour remettre votre cabinet sur les rails après les effets du nouveau coronavirus. Tout commence par l'élaboration d'un plan d'action et l’évaluation de chaque mesure prise. Les autres éléments importants sont le maintien d'une équipe solide et la rationalisation des dépenses.
L'American Dental Association (ADA) offre des conseils aux dentistes pour les aider à rouvrir leur cabinet « tout en prenant des précautions pour protéger le personnel, les patients et eux-mêmes ». La boîte à outils comprend :
- Exemple de lettre de bienvenue aux patients
- Conseils pour la sélection avant rendez-vous
- Procédures d’enregistrement des patients en cabinet
- Stratégies de préparation de la zone d’accueil
- Liste de vérification au fauteuil
- Stratégies de protection du personnel
- Liste de fournitures
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Étant donné que de nombreux établissements de santé connaissent une pénurie continue d'équipements de protection individuelle (EPI), tels que les appareils de protection respiratoire filtrants N95 (FFR), 3M a présenté de nouvelles directives des CDC sur la façon de réutiliser les respirateurs en toute sécurité jusqu'à cinq fois.
D’après le CDC : « Le travailleur de la santé portera un respirateur chaque jour et le rangera dans un sac en papier respirant à la fin de chaque quart de travail. L'ordre d'utilisation des FFR doit être répété avec un minimum de cinq jours entre chaque utilisation des FFR. Il en résultera que chaque travailleur aura besoin d'un minimum de cinq FFR, à condition qu'il les mette, les enlève, en prenne soin et les stocke correctement chaque jour. Les professionnels de santé doivent traiter les FFR comme s’ils étaient encore contaminés et suivre les précautions décrites dans nos recommandations de réutilisation. Si les approvisionnements sont encore plus contraints et que cinq appareils respiratoires ne sont pas disponibles pour chaque travailleur qui en a besoin, une décontamination du FFR peut être nécessaire.
Reconnaissant que la COVID-19 a changé le secteur dentaire et la manière dont la dentisterie est pratiquée, de nombreux États ont offert une aide et un assouplissement des règles en ce qui concerne les exigences en matière de licence et de formation continue. Cette liste rassemble des informations spécifiques à chaque État dans tout le pays.
Reconnaissant que la COVID-19 a changé le secteur dentaire et la manière dont la dentisterie est pratiquée, de nombreux États ont offert une aide et un assouplissement des règles en ce qui concerne les exigences en matière de licence et de formation continue. Cette liste rassemble des informations spécifiques à chaque État dans tout le pays.
En vertu d'un nouveau décret du gouverneur de l'Arizona, les dentistes de l'État peuvent commencer à pratiquer des interventions chirurgicales non urgentes à partir du 1er mai, à condition de respecter les critères de préparation. Les médecins doivent également obtenir l'approbation du Department of Health Services avant de reprendre les interventions chirurgicales non urgentes. Parmi les critères de préparation, on peut citer :
- Disposer de fournitures d’EPI pour plus de 14 jours
- Assurer un personnel et des lits adéquats
- Tester les patients avant l’intervention et tous les professionnels de santé à risque
- Assurer des plans de sortie appropriés pour les patients transférés dans des établissements de soins infirmiers, y compris des tests diagnostiques pour la COVID-19
- Mettre en œuvre un processus universel de dépistage des symptômes pour le personnel, les patients et les visiteurs
- Mettre en place un processus de nettoyage renforcé des zones d’attente
- Prioriser la reprise des interventions chirurgicales non urgentes en fonction de l’urgence
Alors que les États envisagent d’assouplir les restrictions en place qui visent à limiter la propagation du nouveau coronavirus, les Centers for Medicare & Medicaid Services (CMMS) ont publié la phase 1 de leurs recommandations pour « donner aux établissements de santé une certaine flexibilité dans la fourniture de soins essentiels non liés à la COVID-19 aux patients sans symptômes de COVID-19 dans les régions à faible incidence de COVID-19 ».
La télésanté est fortement encouragée dans la mesure du possible. Les CMMS reconnaissent également qu’une planification minutieuse est une nécessité lorsque l’on envisage de reprendre les soins non liés à la COVID-19. Les considérations comprennent :
- Disponibilité du personnel, des EPI, des tests, des installations et des fournitures
- Coordination avec les responsables nationaux et locaux de la santé publique
- Priorisation des soins chirurgicaux/interventionnels et de la prise en charge des maladies chroniques de haute complexité
- Mise en place de zones de soins non liées à la COVID
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Les cabinets dentaires ont été fortement affectés par la nouvelle pandémie de coronavirus, car de nombreux cabinets ont complètement fermé leurs portes ou du moins ont modifié radicalement leurs activités. Bien qu’il soit encore nécessaire de prendre les précautions appropriées pour s’assurer que la maladie est réellement atténuée, assurez-vous d’être prêt pour les opérations post-pandémiques en y réfléchissant dès maintenant.
Le CDC a publié le Guide provisoire de prévention et de contrôle des infections pour les établissements dentaires pendant la réponse à la COVID-19. Les concepts clés ont été mis à jour et les révisions apportées le 7 avril 2020, notamment :
- Description du risque pour le personnel de soins dentaires (DHCP)1 lorsqu'il fournit des soins d'urgence pendant la pandémie de COVID-19
- Recommandations pour contacter les patients avant les soins dentaires urgents
- Recommandations pour fournir des soins dentaires d'urgence aux patients non-COVID-19, y compris des contrôles techniques, des pratiques de travail et des considérations de contrôle des infections
- Recommandations relatives à l'exposition potentielle
- Planification de la contingence et de la gestion de crise
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Une protection respiratoire telle que l’appareil de protection respiratoire filtrant (FFR) N95 peut aider à réduire l'exposition des travailleurs de la santé aux particules en suspension dans l'air, y compris les bactéries et les virus à l'origine de maladies. Aucun FFR n'éliminera complètement les expositions, mais il est important d'apprendre à les utiliser correctement. 3M présente des informations pour aider à répondre à certaines des questions les plus fréquemment posées. Les sujets abordés comprennent :
- Appareil respiratoire contre masque
- Types d’appareils respiratoires
- Fonctionnement des appareils respiratoires
- Comment utiliser les appareils respiratoires
- Considérations relatives au confort
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BioHorizons s'engage à fournir des informations et des formations sur les solutions cliniques, technologiques et pratiques que nous proposons pour aider nos clients à améliorer les résultats cliniques et la réussite opérationnelle. Nous sommes fiers de travailler en partenariat avec des partenaires de renommée mondiale en formation continue (FC) et des leaders d'opinion de premier plan pour vous offrir une formation continue de qualité supérieure en dentisterie reconstructive. Participez à des conférences en ligne stimulantes dans le confort de votre domicile ou de votre bureau, partout dans le monde, animées par un réseau d'experts dentaires.
Les sujets du webinaire en direct et à la demande comprennent :
- Sujets liés à la COVID-19 tels que :
- Bonnes pratiques en matière de sécurité des patients, conseils RH et bien plus encore
- Gérer les actifs dans un marché volatil
- Ce que la loi CARES Act des États-Unis signifie pour vous
- Régénération osseuse guidée
- Maîtriser la fibrine riche en leucocytes et en plaquettes (L-PRF®) dans votre cabinet
- Flux de travail numérique
- Greffe alvéolaire
- Augmentation sinusale
- Reconstruction implantaire de l’arcade complète, entièrement guidée, avec mise en charge immédiate
Le symposium virtuel présente les meilleures pratiques sur un large éventail de sujets élaborés par des experts provenant d'un large éventail de spécialités et de milieux, notamment :
- Quelle est la suite de l'épidémie ?
- Améliorer le moral de l'équipe et maintenir la stabilité émotionnelle tout en travaillant à distance
- Maintenir le cabinet en bonne santé financière
- Communications des patients pendant et après la COVID-19
- Améliorer les soins aux patients grâce à la télésanté en utilisant l’aide à la décision clinique
- Maximiser le temps pendant les fermetures de cabinets
Mise à jour sur la COVID-19
Chère cliente, cher client,
Merci pour votre soutien à BioHorizons et pour le rôle important que vous jouez dans la protection et l'amélioration de la santé publique. Notre société est confrontée à des défis sans précédent en raison de la menace de la COVID-19 et, à ce titre, je tiens à vous informer des mesures proactives que nous avons mises en place pour répondre à cette préoccupation mondiale.
Nous prenons les mesures suivantes pour continuer à vous offrir un excellent service :
- Nos managers locaux vous appelleront avant tout rendez-vous pour vérifier si vous souhaitez toujours une visite personnelle ou si vous préférez que nous répondions à vos besoins par téléphone ou en ligne.
- Si vous avez d'autres besoins, veuillez nous contacter au 1.888.246.8338 ou vous inscrire à notre boutique en ligne à l'adresse store.biohorizons.com/register.
- Tous nos implants et piliers en titane sont fabriqués aux États-Unis, notre chaîne d’approvisionnement reste donc intacte.
- Nous prenons des mesures supplémentaires pour protéger et assurer la continuité de nos opérations de fabrication et d'expédition afin de vous aider à fournir des soins de qualité à vos patients.
Nous prenons plusieurs précautions pour assurer la sécurité et minimiser la transmission du virus :
- Nous suivons les directives des Centers for Disease Control & Prevention des États-Unis et de l’Organisation mondiale de la santé.
- Nos équipes sont désormais en télétravail (à l’exception des fonctions critiques).
- L'accès des visiteurs à nos installations est restreint.
- Les événements parrainés par l'entreprise tels que le Symposium mondial de l’Oral Reconstruction Foundation sont reportés.
- Les déplacements des employés sont limités.
- Nous avons augmenté la fréquence et le degré de nettoyage et de désinfection dans l'ensemble de nos installations.
Nous sommes prêts à vous soutenir en cette période difficile. Nous espérons que vous et votre famille resterez en bonne santé et ne serez pas affectés par cette épidémie. N’hésitez pas à me contacter ou à contacter votre manager local si nous pouvons vous fournir un service supplémentaire.
Bien cordialement,
Steve Boggan
PDG
BioHorizons
Des étudiants de la Harvard School of Dental Medicine, de la Harvard Medical School et d'autres ont travaillé sur le projet COVID-19 Health Literacy Project pour fournir des informations clés sur le nouveau coronavirus dans plus de 30 langues. Si vous avez besoin d'aide pour communiquer dans votre langue maternelle, consultez cette ressource pour obtenir de l'aide.
Henry Schein présente une mise à jour sur le nouveau coronavirus dans la communauté ainsi que des scénarios prospectifs pour vous aider à planifier un retour à la normale de votre cabinet une fois la pandémie terminée. Les sujets abordés comprennent :
- Quel est l’état de votre flux de trésorerie ?
- Comment payez-vous les travailleurs pendant l'urgence ?
- Que signifie la loi CARES Act des États-Unis pour votre entreprise ?
Regarder maintenant.
De nombreux fournisseurs de soins de santé, y compris les dentistes, fournissent des services médicaux appropriés à distance via les télécommunications. L'American Association for Oral & Maxillofacial Surgeons fournit une liste complète de liens vers divers conseils de télésanté provenant de nombreuses organisations, y compris les Centers for Medicare & Medicaid Services; les Centers for Disease Control & Prevention des États-Unis; l’American Dental Association; l’American Medical Association et whitehouse.gov.
En savoir plus.
Selon un travailleur social qui écrit dans Modern Hygienist, « le risque lié aux problèmes de santé mentale est en train de grimper en flèche en ce moment ». L'article comprend un plan pour aider les gens à se concentrer sur ce qu'ils peuvent contrôler et à rester centrés dans la réalité plutôt que de minimiser la situation. Les questions que les professionnels peuvent se poser comprennent :
- Suis-je conscient de ce qui se passe au présent ?
- Est-ce que je fais de l'exercice ?
- Combien d’heures par jour suis-je en train de regarder ou de lire sur la COVID-19 ?
- Est-ce que je deviens créatif dans la communication avec les autres ?
- Est-ce que je mange trop à cause du stress ou de l'ennui ?
- Est-ce que je prends ma douche et fais ma toilette correctement ?
Lire l'article complet.
Liste de vérification pour la fermeture du cabinet dentaire
Avez-vous décidé de fermer temporairement votre cabinet ? Suivez cette liste de vérification pour vous assurer que votre entreprise est protégée jusqu'à ce que vous décidiez de rouvrir.
En savoir plus
Propriétaires de petites entreprises depuis plus de 25 ans, les Drs Robert et Bobbi Stanley passent en revue ce que l'on sait à ce jour de la loi CARES Act des États-Unis et sur les prévisions des experts concernant son impact sur les propriétaires de petites entreprises dentaires. Trouvez des réponses à des questions telles que :
- Mon entreprise peut-elle bénéficier d'une aide ?
- Dans quelle mesure puis-je être admissible à recevoir une aide ?
- Comment puis-je postuler ?
- De combien vais-je avoir besoin ?
- Ce prêt sera-t-il remboursé à 100 % ?
- Quelles sont les façons approuvées d'utiliser l'argent ?
Regarder maintenant.
Gagnez 1 crédit de formation continue en regardant ce webinaire gratuit présenté par Henry Schein Practice Services et dirigé par Cirrus Consulting Group. Les sujets abordés comprennent :
- Comment survivre et prospérer grâce au bail de bureau
- Gestion de la trésorerie : paie et loyers
- Stratégies de négociation avec les propriétaires
- Opportunités de nouveaux contrats de location
Regarder maintenant.
Les cabinets de médecins du monde entier sont en alerte maximale pour les signes du nouveau coronavirus. Voici un rapide rappel de ce qu'il faut surveiller.
Les critères CDC pour les patients sous investigation (PUI) pour la COVID-19 incluent l’un des scénarios suivants.
Scénario 1 :
- Fièvre (subjective ou confirmée) OU signes/symptômes de maladie des voies respiratoires inférieures (p. ex. toux, essoufflement) ET
- Toute personne, y compris les professionnels de santé, qui a été en contact étroit avec un patient COVID-19 confirmé en laboratoire dans les 14 jours suivant l'apparition des symptômes
Scénario 2 :
- Fièvre ET
- Signes/symptômes de maladie des voies respiratoires inférieures ET
- Antécédents de voyage dans une zone géographique affectée dans les 14 jours suivant l'apparition des symptômes
Scénario 3 :
- Fièvre associée à une maladie des voies respiratoires inférieures aiguë sévère (p. ex. pneumonie, SDRA) nécessitant une hospitalisation et sans autre diagnostic explicatif (p. ex. grippe) ET
- Aucune source d'exposition n'a été identifiée
Remarque : La fièvre peut ne pas être présente chez certains patients, comme ceux qui sont très jeunes, âgés, immunodéprimés ou qui prennent certains médicaments contre la fièvre. Le jugement clinique doit être exercé.
Si vous soupçonnez que le patient est atteint de COVID-19, contactez immédiatement votre service de santé local. Désinfectez tout ce qui a été en contact avec le patient.
Des parties de cet article ont initialement paru sur https://www.visualdx.com/visualdx-blog/coronavirus-2019-ncov-what-you-need-to-know.
L'American Dental Association (ADA) fournit des conseils sur le codage et la facturation des services fournis en cabinet et par l'intermédiaire des services de télécommunications. L'ADA note que les dentistes peuvent utiliser la télémédecine pour trier les patients et déterminer si le besoin est urgent. Les lignes directrices comprennent des renseignements sur les codes de facturation à utiliser ainsi que des questions fréquemment posées sur la façon d'effectuer des évaluations de télémédecine.
L'American Medical Association (AMA) a publié ce guide pour aider les médecins à continuer à dispenser des soins via les systèmes de télécommunication (télémédecine). Obtenez des réponses à des questions telles que :
- De quel type d’équipement médical ai-je besoin ?
- De quel type de technologies de communication ai-je besoin ?
- Quel est le meilleur flux de travail pour les patients en télémédecine ?
- Existe-t-il des exigences HIPAA particulières pour les rendez-vous en télémédecine ?
- Comment coder les rendez-vous de télémédecine ?
En savoir plus.
Le 27 mars 2020, le Congrès a promulgué la loi CARES Act, qui alloue 349 milliards de dollars à la Small Business Administration. Les prêts sont sans recours et ne donnent lieu à aucune caution personnelle ou privilège sur les actifs du cabinet. Vous pouvez postuler si :
- Vous possédez une entreprise de 500 employés ou moins, même si elle n’est pas complètement ou partiellement fermée.
- Votre société était en activité le 15 février 2020 et comptait des salariés auxquels elle payait des salaires et des charges sociales.
- Vous êtes travailleur indépendant ou entrepreneur indépendant.
Téléchargez les explications de Henry Schein sur la législation.
Approfondissez le sujet avec le webinaire gratuit de l'American Dentistry Association. Présenté par Michael Graham, vice-président principal du gouvernement et des affaires publiques de l'ADA, et Allen M. Schiff, CPA, CFE, membre directeur de Schiff & Associates LLC (S&A), le webinaire aborde les sujets suivants :
- Dans quelle mesure la loi CARES Act a le plus d'impact sur les dentistes et leurs cabinets
- Dans quelle mesure vous pouvez avoir accès aux fonds selon le principe du premier arrivé, premier servi
Veuillez noter : Vous devrez vous inscrire à un compte ADA gratuit pour regarder le webinaire. L’adhésion à l’ADA n’est pas requise.
Regarder maintenant.
Mise à jour sur la COVID-19
Chers clients,
Au cours des deux dernières semaines, nous avons vu le monde prendre de nombreuses mesures pour contenir la propagation de la COVID-19. Il est de plus en plus évident que la distanciation sociale et les autres efforts visant à atténuer la propagation du virus persisteront plus longtemps que prévu.
Le secteur dentaire, en particulier, a été considérablement affecté par les recommandations d'organisations telles que l'American Dental Association (ADA) selon lesquelles aucune procédure dentaire autre qu'une urgence ne devrait être effectuée jusqu'à nouvel ordre. Cela comprend les procédures dentaires de routine telles que les examens buccaux initiaux ou périodiques, les nettoyages, les extractions de dents asymptomatiques et les procédures esthétiques.
Nous comprenons le stress créé par les fermetures de cabinets et l’incertitude qui y est associée, car personne ne sait combien de temps ces mesures resteront en place. À ce titre, nous sommes heureux de vous fournir les ressources suivantes pour vous aider à relever les défis que la COVID-19 présente à notre secteur :
- Page Web dédiée à notre réponse au nouveau coronavirus, comprenant des ressources pour aider les médecins à gérer la crise de COVID-19, comme des messages sous forme de scripts pour aider vos employés à communiquer avec les patients
- Programme virtuel d'apprentissage clinique en collaboration avec l’Oral Reconstruction Foundation
Nous continuons à collaborer avec la plupart des membres d'équipe qui travaillent à domicile, mais nous expédions les produits comme d'habitude, et nos installations de production aux États-Unis fonctionnent à plein rendement. Nous vous fournirons des mises à jour hebdomadaires pour vous tenir informés de nos activités afin que nous puissions tous traverser cette crise ensemble. N'hésitez pas à me contacter ou à contacter votre manager local ou le service client si vous avez besoin d'aide. Nous espérons sincèrement que vous tous, vos amis et vos proches resterez en sécurité en cette période sans précédent et que notre monde réunisse ses efforts pour surmonter les défis auxquels nous sommes actuellement confrontés.
Bien cordialement,
Steve Boggan
PDG
BioHorizons
Voyez-vous encore des patients ?
Voici quelques conseils sur ce que votre personnel devrait dire pendant la pandémie de COVID-19
Peu importe les procédures dont ils ont besoin, chaque patient est probablement soucieux de se rendre au cabinet d'un professionnel de santé. La communication est essentielle pour s’assurer que vos patients restent engagés envers votre cabinet pendant et après la pandémie. Les membres de votre personnel peuvent utiliser les scripts et points de discussion suggérés suivants lors de la communication avec les patients concernant les préoccupations liées à la COVID-19.
Confirmation du rendez-vous : Confirmer les rendez-vous des patients offre l'occasion de les rassurer quant à l’adhésion de votre cabinet aux directives de propreté, et d'organiser un dépistage informel pour s'assurer que les patients malades n'arrivent pas au cabinet.
Si le patient répond :
Bonjour, [insérer le nom du patient], je vous appelle du cabinet du Dr ____ pour confirmer votre rendez-vous prévu le [insérer la date et l'heure].
- Nous préparons tout pour votre rendez-vous, ce qui implique de prendre des précautions supplémentaires avec nos routines de nettoyage pour assurer votre sécurité pendant l’épidémie de coronavirus. Nous effectuons également des examens de dépistage des patients avant et pendant les rendez-vous, ce qui implique de poser des questions supplémentaires sur votre santé et de prendre votre température.
- Comment vous sentez-vous ? Au cours des 14 derniers jours, avez-vous eu de la fièvre ? De la toux ? Un essoufflement ? Avez-vous des préoccupations à partager avec le médecin avant votre visite ?
[Si le patient décrit des symptômes pseudo-grippaux ou de COVID-19] - J'espère que vous vous sentirez mieux bientôt. Pourquoi ne reprogrammons-nous pas votre rendez-vous à une date ultérieure ?
[Reprogrammez le rendez-vous un mois plus tard pour vous assurer que deux semaines se sont écoulées après la résorption des symptômes.]
Si vous laissez un message enregistré/un message automatisé :
« Bonjour/Bonsoir [insérer le nom du patient]. Je vous appelle du cabinet du Dr ____ pour confirmer votre rendez-vous prévu le [insérer la date et l'heure].
- Pour protéger nos patients et notre personnel pendant la nouvelle épidémie de coronavirus, nous prenons des précautions supplémentaires pour assurer votre sécurité. Cela implique d'être plus agressif avec le nettoyage quotidien dans les zones d'attente et cliniques. Si vous présentez des symptômes tels que fièvre, toux, essoufflement ou courbatures, veuillez reporter votre rendez-vous pour au moins deux semaines après la résorption de vos symptômes. Aucun frais d'annulation ne vous sera facturé pour tout rendez-vous annulé pour cause de maladie jusqu'à nouvel ordre. Nous suivons la situation aux niveaux national et local, et nous vous tiendrons au courant de tout changement.
S’il s’agit de confirmer un rendez-vous reprogrammé pour cause de maladie et que le patient répond :
- Je sais que nous avons reprogrammé votre dernier rendez-vous parce que vous vous sentiez mal. Comment vous sentez-vous ? Au cours des 14 derniers jours, avez-vous eu de la fièvre ? De la toux ? Un essoufflement ? Avez-vous des préoccupations à partager avec le médecin avant votre visite ?
[Si le patient décrit des symptômes pseudo-grippaux ou de COVID-19]
J'espère que vous vous sentirez mieux bientôt. Pourquoi ne reprogrammons-nous pas votre rendez-vous pour une date ultérieure ?
[Reprogrammez le rendez-vous un mois plus tard pour vous assurer que deux semaines se sont écoulées après la résorption des symptômes.]
S’il s’agit de confirmer une reprogrammation de rendez-vous pour cause de maladie et que vous laissez un message enregistré :
« Bonjour/Bonsoir [insérer le nom du patient]. Je vous appelle du cabinet du Dr ____ pour confirmer votre rendez-vous prévu le [insérer la date et l'heure].
- Pour protéger nos patients et notre personnel, nous prenons des précautions supplémentaires pendant l’épidémie de coronavirus. Cela implique d'être plus agressif avec le nettoyage quotidien dans les zones d'attente et cliniques. Si vous présentez des symptômes tels que fièvre, toux, essoufflement ou courbatures, veuillez reporter votre rendez-vous au moins deux semaines après la fin de vos symptômes. Aucun frais d'annulation ne vous sera facturé pour tout rendez-vous annulé pour cause de maladie jusqu'à nouvel ordre. Nous suivons la situation aux niveaux national et local, et nous vous tiendrons au courant de tout changement.
Au cabinet : envisagez de dépister les patients à leur arrivée en prenant leur température et en leur demandant s’ils ont eu de la fièvre, de la toux, de l’essoufflement ou des courbatures. Essayez de les dépister avant qu’ils ne s’assoient sur le fauteuil. {Certains cabinets effectuent un dépistage sur le trottoir ou sur le parking pour réduire l’exposition des autres patients}. Si le patient a de la fièvre, reprogrammez le rendez-vous et désinfectez tout ce avec quoi il est entré en contact. Pensez à mentionner ces mesures dans vos appels téléphoniques afin que les patients ne soient pas surpris par cette étape supplémentaire.
Dans la zone d’attente (demandez à une infirmière d’intervenir pour aider à l’enregistrement du patient) :
Bonjour, comment vous sentez-vous ? Au cours des 14 derniers jours, avez-vous eu de la fièvre ? De la toux ? Un essoufflement ? Allons-y et prenons votre température. Avez-vous des préoccupations à partager avec le médecin avant votre visite ?
- [Si le patient semble malade]
- Soyez empathique. « Vous sentez-vous bien ? »
- S'il/elle mentionne avoir ressenti des symptômes ou s'il/elle a de la fièvre, demandez-lui de reporter son rendez-vous sans frais d’annulation.
- Soyez empathique. « Vous sentez-vous bien ? »
Suivi des rendez-vous – Les patients peuvent être contagieux avant de présenter des symptômes. Ces patients peuvent être plus difficiles à repérer. Utilisez le suivi des patients pour savoir s’ils étaient satisfaits de leur rendez-vous et pour vérifier leur statut lié au coronavirus.
Si le patient répond :
Bonjour, je vous appelle du Dr _____ suite à votre rendez-vous avec nous le [insérer date/heure].
- Tout a-t-il été à votre satisfaction ? [pause pour répondre] Comment vous sentez-vous ? Avez-vous eu de la fièvre, de la toux, de l’essoufflement ou des courbatures depuis que vous avez quitté notre cabinet ?
[S’ils ont présenté des symptômes]
- J'espère que vous vous sentirez mieux bientôt. Avez-vous consulté un médecin au sujet de vos symptômes ? Que vous a-t-on dit ?
[En l’absence de symptômes]
- Merveilleux. Nous nous réjouissons de vous voir la prochaine fois. Bonne journée !
Si vous laissez un message/un système automatisé :
« Bonjour/Bonsoir [insérer le nom du patient]. Je vous appelle du cabinet du Dr ____ pour confirmer votre rendez-vous prévu le [insérer la date et l'heure].
- Nous espérons que tout a été à votre satisfaction. Depuis que vous avez quitté notre cabinet, si vous avez eu de la fièvre, de la toux, de l’essoufflement ou des courbatures, ou si vous avez reçu un diagnostic de maladie par un médecin, veuillez appeler notre cabinet au xxx.xxx.xxxx et nous en informer afin que nous puissions assurer la sécurité de nos patients et de notre personnel. Nous nous réjouissons de vous voir la prochaine fois. Bonne journée !
Points de discussion pour vous aider à répondre aux questions potentielles avant, pendant et après les rendez-vous
- Nettoyez-vous le cabinet plus fréquemment que d'habitude ? La salle d'attente a-t-elle été nettoyée récemment ?]
- Avant le début de l'épidémie, nous avions l’habitude de nettoyer notre salle d'attente tous les soirs. Maintenant, nous nettoyons même tout au long de la journée et accordons une attention particulière à essuyer les chaises, les accoudoirs, le coin café et d'autres choses que les patients touchent fréquemment.
*Cela pourrait être différent d’un cabinet à l’autre. Veuillez ajuster le message en fonction de vos pratiques de nettoyage uniques.
- Avant le début de l'épidémie, nous avions l’habitude de nettoyer notre salle d'attente tous les soirs. Maintenant, nous nettoyons même tout au long de la journée et accordons une attention particulière à essuyer les chaises, les accoudoirs, le coin café et d'autres choses que les patients touchent fréquemment.
- L’un de vos patients a-t-il été testé positif au coronavirus ?
- Si vous avez eu un cas positif : «Nous avons eu un cas positif, et le cabinet a été complètement désinfecté, nous avons contacté les autorités sanitaires locales et nous suivons leurs directives, et les autres patients qui étaient présents ce même jour ont été alertés. »
- Si vous n’avez pas eu de cas positif : Nous n’en avons pas eu. Nous examinons chaque patient avant de le traiter. Si quelqu'un se révèle positif au virus dans notre cabinet, nous suivons les directives de l'OMS, ce qui pourrait inclure l'entrée en quarantaine.
- Un membre de votre personnel est-il infecté par le virus ? L'un d'entre eux est-il malade ?
- Aucun membre du personnel actuellement au cabinet n'est malade et, en règle générale, si un membre du personnel est malade, nous exigeons de cette personne qu'elle reste chez elle, conformément aux directives de l'OMS. Maintenant, nous sommes particulièrement prudents et recommandons que toute personne ayant de la fièvre, de la toux, de l'essoufflement ou des courbatures et des frissons consulte son médecin le plus tôt possible et reste à la maison pendant la période recommandée par l'OMS, qui pourrait aller jusqu'à 14 jours après résorption des symptômes.
- Mes enfants sont malades, mais pas moi. Puis-je quand même entrer ? Ou je suis malade, mais mes enfants ne le sont pas, et ils ont un rendez-vous.
- Par prudence pour protéger le bien-être des patients et du personnel, nous préférerions reporter vos rendez-vous et/ou ceux de vos enfants. Merci beaucoup pour votre compréhension. Quand êtes-vous disponible dans un mois ?
- Comment savez-vous ce qui se passe ?
- Nous suivons la situation au niveau local et national. Nous suivrons rigoureusement les directives de l’OMS pour assurer votre santé et celle de nos employés.
Si votre cabinet doit fermer en raison d’épidémies locales ou d’autres directives de l’OMS, informez les patients par e-mail, par téléphone et par téléphone.
Message automatisé :
Bonjour, je vous appelle du cabinet du Dr ____.
- Nous vous appelons pour vous informer qu’en raison des épidémies locales de COVID-19, la maladie causée par le nouveau coronavirus, notre cabinet fermera jusqu’au [insérer la date], date à laquelle nous examinerons la situation locale et évaluerons la réouverture ou la prolongation de notre fermeture. Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que vous, ainsi que votre famille et vos amis, restez en bonne santé et en sécurité pendant cette épidémie.
Recommandations complémentaires :
- Les villes de quarantaine peuvent nécessiter des points de discussion et des actions supplémentaires ou modifiés. Les orientations de l'OMS devraient être envisagées pour remplacer ces recommandations.
- Recommander l'ajout d'un panneau à la porte : VEUILLEZ VOUS ARRÊTER. Pour protéger la santé de tous, n’entrez pas dans ce cabinet si vous avez de la fièvre, de la toux, de l’essoufflement ou des courbatures. Les rendez-vous manqués pour cause de maladie ne vous seront pas facturés. Il vous suffit d’appeler le numéro du cabinet principal [XXX.XXXX] pour reprogrammer votre rendez-vous. Restez en bonne santé et en sécurité !
- Recommandez de n’imposer aucune pénalité d’annulation pour maladie jusqu’à nouvel ordre.
- Incluez les questionnaires de dépistage de la COVID-19 dans les documents à remplir dans la zone d'attente. Assurez-vous que le questionnaire répond à toutes les exigences HIPAA.
- Retirez les stylos du bureau afin que les patients soient encouragés à utiliser les leurs. Fournissez-en un si l’on vous fait la demande.
- Retirez les magazines et les jouets de la zone d'attente. Si les patients demandent pourquoi, faites-leur savoir que c'est pour prévenir la propagation des germes pendant l'épidémie. Les jouets et les supports de lecture seront aseptisés et remis en place lorsqu’il sera possible de le faire en toute sécurité.
- Espacez les chaises ou retirez-en quelques-unes afin qu’elles soient plus éloignées.
- Recommandez aux médecins d'envoyer des e-mails et des messages sur les réseaux sociaux qui décrivent des méthodes de nettoyage plus agressives pendant l'épidémie.
- Si un patient demande si le médecin peut fournir des masques pour un usage personnel, recommandez de répondre comme suit : Je suis désolé, mais à la demande de l'OMS, les masques de protection ne sont destinés qu'aux professionnels de la santé et à ceux qui sont malades ou qui soignent les malades.
Pour obtenir des conseils supplémentaires, consultez l'Organisation mondiale de la santé Organisation mondiale de la santé et le Henry Schein Education Center
Message général concernant la pandémie de COVID-19
Conseils et guides de messagerie pour aider les patients à comprendre votre politique COVID-19 et à reprogrammer leurs rendez-vous :
La COVID-19 nous a forcés à changer la manière dont nous menons nos activités quotidiennes et même la façon dont nous interagissons les uns avec les autres. En période d'incertitude, il est essentiel que nous disposions d'un plan pour communiquer efficacement avec nos patients afin de les aider à gérer toute perturbation de leurs horaires de soins dentaires, tout en continuant à offrir une expérience patient de qualité.
Vous trouverez ci-dessous quelques bonnes pratiques pour utiliser vos outils de communication avec les patients afin d’envoyer des messages qui apaisent les préoccupations des patients, clarifier votre politique COVID-19, fournir des informations sur les soins dentaires et reporter les rendez-vous au moment où votre cabinet sera prêt. Sont également inclus des exemples de messages pour vous aider à communiquer au sujet de la fermeture et de la réouverture du cabinet.
Étapes pour bien communiquer aux patients en cas de crise :
- Établissez la politique COVID-19 de votre cabinet en vous basant sur les directives des organismes nationaux, d’État et locaux.
- Assurez-vous que les membres appropriés de l'équipe ont accès à distance et en toute sécurité au logiciel de gestion du cabinet et de communication avec les patients. Contactez l’équipe d’assistance du fabricant si vous avez besoin d’aide.
- Informez les patients de toute fermeture, de toute restriction sur les heures d’ouverture ou de précaution particulière en utilisant la fonction de communication par e-mail de masse de votre outil de communication.
- Désactivez ou modifiez les rappels et les communications de confirmation (e-mail, SMS, messagerie vocale, etc.).
- Désactivez ou bloquez la possibilité pour les patients de prendre des rendez-vous en ligne pendant une fermeture ou une restriction sur les heures d’ouverture.
- Ajoutez une copie à votre site Web et aux pages de médias sociaux concernant votre politique COVID-19, votre fermeture, vos précautions ou vos horaires limités.
- Ajoutez les coordonnées et la politique pour les urgences dentaires à votre site Web, votre messagerie vocale, vos e-mails, vos pages de médias sociaux, etc.
- Avisez rapidement les patients ayant déjà des rendez-vous de toute fermeture du cabinet ou restriction sur les heures d’ouverture à l'aide d'une fonction de messagerie électronique ou textuelle Avisez tous les patients programmés par e-mail ou par SMS en utilisant la fonction de votre service de communication
- Utilisez la fonction de SMS bidirectionnels pour communiquer en tête-à-tête avec les patients programmés concernant la fermeture ou les horaires limités.
- Assurez-vous que les membres de l’équipe peuvent continuer à effectuer les tâches liées au recouvrement (gestion des assurances, facturation, comptabilisation des paiements, etc.)
- Assurez-vous qu'un membre de l'équipe surveille le téléphone et/ou renvoie les appels téléphoniques aux patients.
Guides de messagerie pour communiquer avec les patients au sujet de votre politique COVID-19 :
Pour les e-mails automatisés annonçant : Fermeture du cabinet
Alors que les nouveaux diagnostics de coronavirus (COVID-19) continuent de se multiplier dans le monde, nous nous engageons comme toujours à fournir un environnement sûr et hygiénique à nos patients et à notre équipe. Les mises à jour peuvent changer au jour le jour, mais actuellement, les associations dentaires d'État recommandent aux cabinets dentaires de suspendre les soins dentaires non essentiels ou non urgents pendant les deux prochaines semaines afin de faciliter les efforts de distanciation sociale et de ralentir la propagation du virus. Si vous avez besoin de soins dentaires et que vous n'êtes pas sûr des prochaines étapes, n'hésitez pas à nous appeler pour que nous puissions vous aider ! Nos lignes téléphoniques resteront ouvertes et les rendez-vous seront disponibles au besoin. Nous resterons en contact si les directives actuelles changent et vous informerons de toute mise à jour. Nous vous remercions de votre confiance et nous sommes impatients de vous aider dans vos soins dentaires dans l'avenir.
Guides de messagerie pour communiquer avec les patients au sujet de votre politique COVID-19 (suite) :
Pour les e-mails automatisés annonçant : Cabinet ouvert
Alors que les nouveaux diagnostics de coronavirus (COVID-19) continuent de se multiplier dans le monde, nous nous engageons comme toujours à fournir un environnement sûr et hygiénique à nos patients et à notre équipe. Les mises à jour peuvent changer au jour le jour, mais actuellement, nos portes sont toujours ouvertes et nous maintenons nos activités comme d'habitude. Pour la santé et la sécurité des patients et de notre personnel, nous souhaitons que seuls les patients recevant des soins dentaires viennent au cabinet. Nous continuerons à prendre des précautions avec chaque patient avec lequel nous interagissons afin de vous protéger ! Si vous avez besoin de soins dentaires et que vous n'êtes pas sûr des prochaines étapes, n'hésitez pas à nous appeler pour que nous puissions vous aider ! Nos lignes téléphoniques resteront ouvertes et les rendez-vous seront disponibles au besoin. Nous resterons en contact si les directives actuelles changent et vous informerons de toute mise à jour. Nous vous remercions de votre confiance et nous sommes impatients de vous aider dans vos soins dentaires dans l'avenir.
Pour les messages vocaux automatisés annonçant : Cabinet fermé
Bonjour/bonsoir, je vous appelle du cabinet du Dr ____.
Nous vous appelons pour vous informer qu’en raison des épidémies locales de COVID-19, la maladie causée par le nouveau coronavirus, notre cabinet fermera jusqu’au [insérer la date], date à laquelle nous examinerons la situation locale et évaluerons la réouverture ou la prolongation de notre fermeture. Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que vous et votre famille ainsi que vos amis restez en bonne santé et en sécurité pendant cette épidémie
Pour les messages vocaux automatisés annonçant : Bureau ouvert
Bonjour/bonsoir, [insérer le nom du patient]. Je vous appelle du cabinet du Dr ____ pour confirmer votre rendez-vous prévu le [insérer la date et l'heure].
Pour protéger nos patients et notre personnel pendant la nouvelle épidémie de coronavirus, nous prenons des précautions supplémentaires pour assurer votre sécurité. Cela implique d'être plus agressif avec le nettoyage quotidien dans les zones d'attente et cliniques. Si vous présentez des symptômes tels que fièvre, toux, essoufflement ou courbatures, veuillez reporter votre rendez-vous pour au moins deux semaines après la résorption de vos symptômes. Aucun frais d'annulation ne vous sera facturé pour tout rendez-vous annulé pour cause de maladie jusqu'à nouvel ordre. Nous suivons la situation aux niveaux national et local, et nous vous tiendrons au courant de tout changement.
Conseils pour utiliser le logiciel de communication Henry Schein One Patient :
Si vous êtes un utilisateur des systèmes de communication pour les patients de Henry Schein One en Amérique du Nord, tels que Demandforce, Lighthouse360, Dentrix Patient Engage, Sesame ou Communication Manager, vous pouvez utiliser ces fonctionnalités dès maintenant :
- Campagnes par e-mail ou bulletins d'information
- Messagerie texte bidirectionnelle
- Message d'annulation et de reprogrammation de rendez-vous
- Messagerie familiale
- Intégration sur Facebook
Conseils utiles de type « Comment » :
Consultez ces pages d'aide pour savoir comment utiliser vos fonctionnalités logicielles spécifiques pour communiquer votre politique COVID-19 et reprogrammer les patients.
Les utilisateurs des services de communication avec les patients peuvent se rendre sur :
- Demandforce
- Lighthouse360
- Patient Engage
- Dentrix Patient Engage
- Sesame Communications
- Communication Manager
Les utilisateurs du site Web peuvent se rendre sur :
- Sesame Communications
- Officite
- Website Manager
Si vous avez des questions sur la façon de joindre vos patients, les meilleures pratiques ou la façon dont votre entreprise peut s'adapter à l'évolution de la situation, veuillez contacter notre équipe d’assistance au 833.471.2273.
Si vous n'utilisez pas les outils de communication destinés aux patients de Henry Schein One, n'hésitez pas à utiliser ces recommandations dans votre propre cabinet. Et si vous souhaitez en savoir plus, nous sommes là pour vous aider, au 833.471.7253.
archives
Estimado Cliente :
En las últimas semanas hemos visto al mundo tomar numerosas medidas en un esfuerzo por contener la propagación de COVID-19. Cada vez es más evidence que el distanciamiento social y otros esfuerzos para mitigar la propagación del virus persistirán más de lo previsto.
La industria dental en particular se ha visto significativamente afectada por las recomendaciones de organizaciones como el Consejo General de Dentistas de España de evitar realizar tratamientos dentales que no sean de emergencia hasta nuevo aviso.
Entendemos el estrés creado por el cese de actividad de las clínicas y la incertidumbre relacionada, ya que nadie está seguro de cuánto tiempo estas medidas permanecerán vigentes. Como tal, nos complace proporcionar los siguientes recursos para ayudarlo a responder a los desafíos con los que COVID-19 presenta nuestra industria:
- Página web dedicada a nuestra respuesta al nuevo coronavirus, que incluye recursos para ayudar a los clínicos profesionales a manejar la crisis COVID-19, como mensajes en forma de guiones para ayudar a sus empleados a comunicarse con los pacientes. Pueden consultar también el Centro de Recursos COVID-19 de Henry Schein España
- Plan de formación cínica virtual en conjunto con la Oral Reconstuction Foundation
Estamos operando con la mayoría de los miembros del equipo trabajando desde casa, pero continuamos sirviendo pedidos de la forma habitual y nuestras instalaciones de producción en EE. EE. UU. están operando a plena capacidad. Proporcionaremos actualizaciones semanales para mantenerlo informado de nuestras actividades para que todos podamos superar esta crisis juntos.
No dude en ponerse en contacto conmigo, con su Delegado Comercial o con Atención al Cliente si necesita ayuda. Esperamos sinceramente que todos ustedes, sus amigos y seres queridos permanezcan seguros durante este tiempo sin precedentes y que nuestro mundo se una para superar los desafíos que enfrentamos actualmente.
Atentamente,
Jorge Valls
Directeur général
BioHorizons Camlog Ibérica
Chers clients,
Au cours des deux dernières semaines, nous avons vu le monde prendre de nombreuses mesures pour contenir la propagation de la COVID-19. Il est de plus en plus évident que la distanciation sociale et les autres efforts visant à atténuer la propagation du virus persisteront plus longtemps que prévu.
Le secteur dentaire, en particulier, a été considérablement affecté par les recommandations d'organisations comme la British Dental Association (BDA) selon lesquelles aucune procédure dentaire non urgente ne devrait être effectuée jusqu'à nouvel ordre. Cela comprend les procédures dentaires de routine telles que les examens buccaux initiaux ou périodiques, les nettoyages, les extractions de dents asymptomatiques et les procédures esthétiques.
Nous comprenons le stress créé par les fermetures de cabinets et l’incertitude qui y est associée, car personne ne sait combien de temps ces mesures resteront en place. À ce titre, nous sommes heureux de vous fournir les ressources suivantes pour vous aider à relever les défis que la COVID-19 présente à notre secteur :
- Page Web dédiée à notre réponse au nouveau coronavirus, comprenant des ressources pour aider les médecins à gérer la crise de COVID-19, comme des messages sous forme de scripts pour aider vos employés à communiquer avec les patients
- Programme virtuel d'apprentissage clinique en collaboration avec l’Oral Reconstruction Foundation
- Vous fermez votre cabinet ou réduisez la charge de travail aux traitements d’urgence uniquement ? Vous n’êtes pas sûr de vos options concernant votre personnel ? Lisez ensuite la liste de vérification pour la fermeture de cabinet de Henry Schein UK NEW pour obtenir des conseils et des informations, notamment :
- Comment utiliser le régime de chômage partiel du gouvernement.
- Quand envisager des licenciements.
- Comment choisir le personnel à mettre en disponibilité.
- Réduire les heures pour la rémunération proportionnelle.
Nous continuons à collaborer avec la plupart des membres d'équipe qui travaillent à domicile, mais nous expédions les produits comme d'habitude, et nos installations de production aux États-Unis fonctionnent à plein rendement. Nous vous fournirons des mises à jour hebdomadaires pour vous tenir informés de nos activités afin que nous puissions tous traverser cette crise ensemble.
N'hésitez pas à me contacter ou à contacter votre manager local ou le service client si vous avez besoin d'aide. Nous espérons sincèrement que vous tous, vos amis et vos proches resterez en sécurité en cette période sans précédent et que notre monde réunisse ses efforts pour surmonter les défis auxquels nous sommes actuellement confrontés.
Sincères salutations,
Eric Suter
Directeur commercial, Europe occidentale
Estimados cliente,
Nos encontramos ante una situación excepcional a la que nunca antes nos habíamos enfrentado y nos gustaría agradecerle su apoyo a BioHorizons Camlog. Con el fin de contribuir a preservar la salud pública, le informamos de las medidas que hemos tomado para hacer frente al COVID-19:
- Estamos siguiendo las pautas y recomendaciones del Ministerio de Sanidad del Gobierno de España y la Organización Mundial de la Salud.
- Por el momento, se ha aconsejado a nuestros equipos de ventas que se abstengan de realizar visitas personales, realizando sus tareas desde casa; su delegado comercial está disponible tanto por teléfono como por correo electrónico.
- Nuestro servicio de atención al cliente también está teletrabajando (a excepción de pedidos de carácter crítico) y se puede contactar por correo electrónico a través de: pedidos@biohorizons.com.
- Se posponen todos los eventos/cursos de los meses de marzo y abril, incluido el Simposio Global de la Oral Reconstruction Foundation en Nueva York. Estamos trabajando para reprogramar todos estos eventos, y compartiremos una actualización con más información tan pronto como podamos.
No dude en ponerse en contacto conmigo o con su delegado comercial para brindarle un servicio adicional.
Estamos preparados para apoyarle en este momento difícil y le agradecemos de nuevo su apoyo.
Esperamos que usted y su familia se encuentren bien.
Atentamente,
Jorge Valls Campos
Directeur général
BioHorizons Camlog Ibérica
Estimado Cliente :
Nos encontramos diante de uma situação excepcional a qual nunca antes havíamos enfrentado e diante da qual gostaríamos de agradecer pelo seu apoio à BioHorizons Camlog. Com a finalidade de contribuir em preservar a saúde pública, informamos sobre as medidas que temos tomado para combater ao COVID-19:
- Estamos seguindo as instruções e recomendações do Ministério da Saúde da República Portuguesa e da Organização Mundial de Saúde.
- De momento temos aconselhado as nossas equipas de vendas que se abstenham de realizar visitas presenciais, realizando as suas tarefas de casa. O seu delegado comercial encontra-se disponível tanto por telefone quanto por correio electrónico.
- Nosso serviço de atendimento ao cliente também está a realizar teletrabalho (com exceção aos pedidos de carácter urgente) e podem contatar por correio electrónico através de: pedidos@biohorizons.com.
- Estão adiados todos os eventos/cursos dos meses de março e abril, incluido o Simpósio Global da Oral Reconstruction Foundation em Nova Iorque. Estamos trabalhando para reprogramar todos estes eventos, e compartiremos uma atualização com mais informação tão logo seja possível.
Não hesite em colocar-se em contacto comigo ou com o seu delegado comercial para um atendimento especial.
Estamos preparados para apoiá-los neste momento difícil e agradecemos pelo seu apoio.
Esperamos que encontre-se bem, assim como a sua família.
Atenciosamente,
Jorge Valls Campos
Directeur général
BioHorizons Camlog Ibérica
Cher client,
Merci pour votre soutien à BioHorizons Camlog et pour le rôle important que vous jouez dans la protection et l'amélioration de la santé publique. Nous souhaitons vous informer de nos mesures pour faire face à la situation liée au coronavirus.
- Nous suivons les directives du gouvernement britannique et de l'Organisation mondiale de la santé
- Il a été conseillé à notre équipe commerciale de s’abstenir de toute visite en personne pour le moment. Elle travaille à domicile et est disponible par téléphone ou par e-mail
- Notre service client fonctionne normalement et peut être contacté par e-mail à l'adresse ordersuk@biohorizons.com ou par téléphone au + 44 (0) 1344 752560. Comme toujours, notre boutique en ligne disponible 24 h/24 et 7 j/7 sur store.biohorizons.com est également à votre disposition
- Les événements parrainés par l’entreprise sont reportés, comme le Symposium mondial de l’Oral Reconstruction Foundation à New York, qui aura lieu en 2021, et nous reprogrammons tous nos cours au Royaume-Uni d’avril à juin à une date ultérieure. Nous partagerons une mise à jour avec plus d’informations dès que possible
- Nous travaillons également à ouvrir l'inscription à des séries de webinaires en ligne afin de fournir des occasions d'apprentissage sur certains sujets qui pourraient vous intéresser, comme le contrôle des infections, la gestion des affaires, ainsi que des sujets chirurgicaux. D'autres suivront bientôt !
Nous sommes prêts à vous soutenir en cette période difficile. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils et de l’aide que nous pouvons vous fournir.
Au nom de toute l'équipe du Royaume-Uni, permettez-moi de vous adresser nos meilleures salutations.
Dr Eric Suter
Directeur commercial, Europe de l'Ouest
BioHorizons Camlog Italia partecipa con grande senso di responsabilità al severo stato di emergenza sociale e sanitaria in atto nel nostro paese.
Con l’intento e il desiderio di essere, sempre comunque, al fianco dei nostri clienti e nel rispetto della salvaguardia della salute di ogni collaboratore, sono state recepite tutte le raccomandazioni ed adottati tutti gli accorgimenti previsti in termini di redistribuzione degli spazi e turni di lavoro.
Sarà quindi garantito, nelle prossime settimane, un presidio minimo dell’operatività del Customer Service presso la nostra sede centrale, al fine di assicurare la gestione degli approvvigionamenti necessari e delle urgenze. Per gli altri reparti è stata prevista, in ottemperanza con l’ultimo decreto in vigore, la modalità di lavoro in smartworking. Garantiamo supporto commerciale, scientifico e tecnico prediligendo contatti telefonici o digitali.
Stiamo inoltre sviluppando un fitto programma di formazione a distanza per tenerci costantemente in contatto ed in aggiornamento con tutti i nostri clienti.
Tutto lo staff di BioHorizons Camlog Italia è al vostro fianco per offrirvi, come e più di sempre, il massimo del supporto, del servizio e della qualità.
Stretti nel comune abbraccio, sostegno e ringraziamento a tutti i nostri operatori sanitari, ci uniamo al loro appello:
#iorestoincorsia #turestaacasa